A.在根本利益上具有一致性
B.具有相同的市場(chǎng)對(duì)象
C.銷(xiāo)售的都是服務(wù)性產(chǎn)品
D.在現(xiàn)實(shí)利益上相互依賴(lài)
E.具有共同的聯(lián)系紐帶
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A.游客至上原則
B.服務(wù)至上原則
C.履行合同原則
D.公平對(duì)待原則
E.合理而可能原則
A.集合時(shí)間
B.參觀游覽
C.自由活動(dòng)
D.購(gòu)買(mǎi)物品
E.觀看節(jié)目
A.將行車(chē)時(shí)間適當(dāng)安排寬松一些
B.協(xié)助司機(jī)做好行車(chē)前的安全檢查
C.行車(chē)途中不與司機(jī)閑聊
D.遇有陌生人劫車(chē)，協(xié)助司機(jī)保護(hù)好車(chē)輛和游客
E.途中旅游車(chē)壞了協(xié)助司機(jī)更換車(chē)輛
A.不宜給兒童買(mǎi)食物
B.不宜給兒童買(mǎi)玩具
C.不宜突出了兒童，冷落了其他游客
D.如果家長(zhǎng)同意，可把兒童帶出活動(dòng)
E.不宜建給生病的孩子服藥
A.游客的需求未得到滿(mǎn)足
B.游客之間發(fā)生了矛盾
C.游客與領(lǐng)隊(duì)之間產(chǎn)生了矛盾
D.游客對(duì)旅行社制訂的接待計(jì)劃不滿(mǎn)
E.游客家庭中發(fā)生了麻煩事
A.出發(fā)時(shí)間
B.集合地點(diǎn)
C.用餐時(shí)間
D.游覽路線(xiàn)
E.注意事項(xiàng)
A.喜歡導(dǎo)游講故事
B.旅游服務(wù)效率和服務(wù)質(zhì)量要求較高
C.對(duì)旅游生活質(zhì)量較講究
D.喜好了解有關(guān)經(jīng)濟(jì)和法律情況
E.對(duì)旅游產(chǎn)品的價(jià)值和使用價(jià)值十分看
A.補(bǔ)償法
B.分析法
C.評(píng)判法
D.轉(zhuǎn)移法
E.暗示法
A.接近聯(lián)想
B.類(lèi)似聯(lián)想
C.組合聯(lián)想
D.對(duì)比聯(lián)想
E.因果聯(lián)想
A.旅游日程商定后，由領(lǐng)隊(duì)向旅游者宣布
B.每天的活動(dòng)安排確定后，請(qǐng)領(lǐng)隊(duì)將出發(fā)時(shí)間和地點(diǎn)通知旅游者
C.入住飯店時(shí)，請(qǐng)領(lǐng)隊(duì)為旅游者分配房間
D.旅游團(tuán)離店前，請(qǐng)領(lǐng)隊(duì)宣布旅游者出行李時(shí)間
E.旅游故障處理后，由領(lǐng)隊(duì)向旅游者宣布處理結(jié)果
最新試題
為防止旅游者走失，地陪、全陪、領(lǐng)隊(duì)要互相配合，在團(tuán)隊(duì)行走時(shí)，（）在前面引路，（）在后面，時(shí)常清點(diǎn)人數(shù)
飛機(jī)的航班班次是根據(jù)（）確定的。
關(guān)于鐵路客運(yùn)知識(shí)，以下說(shuō)法正確的是（）。
不屬于旅游安全事故處理一般原則的是（）
旅游安全事故發(fā)生后，導(dǎo)游人員要與發(fā)生地有關(guān)單位嚴(yán)格保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)，保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)的原因不包括（）
旅客進(jìn)站前丟失車(chē)票后到車(chē)站售票廳辦理“掛失補(bǔ)票”的窗口人員提供的信息包括（）。
旅游者游覽時(shí)不慎摔傷，要求給予巨額賠償，作為導(dǎo)游員處理這類(lèi)事故的一般原則是（）
航空公司對(duì)旅客行李運(yùn)輸損壞的賠償方式有（）。
旅客在列車(chē)上丟失車(chē)票的辦理程序是（）。
旅游者在游覽過(guò)程中出現(xiàn)頭暈、胸悶等輕度中暑癥狀，導(dǎo)游員應(yīng)該給他（）