影響消費偏好形成的因素有（）。

（）是原始的，是人和動物（尤其是高級動物）所特有的。

（）消費者做事目標明確，善于自我控制，一旦做出決定，不輕易改變。

圍手術期患者出院后出現(xiàn)心理障礙的主要原因是（）

如果（）太低，會延誤服務時機，使客人受到冷落。

（）多以內(nèi)在感受、體驗的形式存在，雖不輕易表露但對行為有重要的調節(jié)作用。

圍手術期術后出現(xiàn)心理障礙的主要原因是（）

關于燒傷患者的康復，說法不妥的是（）

態(tài)度的形成來自于兩個方面，其中（）是在不知不覺中進行的，每個人都有這種傾向，進而習得不同的態(tài)度。

音樂療法的作用不包括哪個？（）