單項(xiàng)選擇題營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)應(yīng)將投訴解決方案及時反饋客戶。對未在承諾時間內(nèi)完成投訴處理，應(yīng)提前（）個工作日通知客戶，并做好客戶解釋工作。

A.1
B.3
C.5
D.7


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2.單項(xiàng)選擇題被公告為標(biāo)的證券的，從（）起，客戶可以融資買入或融券賣出該證券。

A.公布當(dāng)日
B.公布之日的次日
C.公布之日的下一個交易日
D.公布之日的下兩個交易日

3.單項(xiàng)選擇題已經(jīng)獲得授信額度并提交了擔(dān)保物的客戶，能否成功融資買入或融券賣出，取決于：（）

A.授信額度是否大于融資買入或融券賣出最低需要的保證金額
B.保證金可用余額是否大于融資買入或融券賣出最低需要的保證金額
C.授信額度與保證金可用余額孰高者是否大于融資買入或融券賣出最低需要的保證金額
D.授信額度與保證金可用余額孰低者是否大于融資買入或融券賣出最低需要的保證金額

4.單項(xiàng)選擇題關(guān)于標(biāo)的證券的折算率，以下描述正確的是：（）

A.標(biāo)的證券的折算率越高，標(biāo)的證券融資保證金比例越低
B.標(biāo)的證券的折算率越高，標(biāo)的證券融資保證金比例越高
C.標(biāo)的證券的折算率的高低與標(biāo)的證券融資保證金比例的高低無關(guān)
D.說不清楚，標(biāo)的證券的折算率與標(biāo)的證券融資保證金比例有時成正比，有時成反比

5.單項(xiàng)選擇題關(guān)于擔(dān)保證券和標(biāo)的證券范圍，以下描述正確的是：（）

A.擔(dān)保證券的范圍不小于標(biāo)的證券
B.標(biāo)的證券的范圍不小于擔(dān)保證券
C.擔(dān)保證券的范圍與標(biāo)的證券一樣
D.說不清楚，不同的情況下，擔(dān)保證券的范圍可能大于、等于或小于標(biāo)的證券

6.單項(xiàng)選擇題融資融券合同終止后，客戶的信用證券賬戶應(yīng)：（）

A.繼續(xù)使用
B.立即銷戶
C.暫停使用并設(shè)置交易限制
D.按客戶意愿處理

7.單項(xiàng)選擇題信用證券賬戶由（）開立，信用證券賬戶號碼由（）統(tǒng)一編碼和配發(fā)。

A.證券登記結(jié)算機(jī)構(gòu)、證券登記結(jié)算機(jī)構(gòu)
B.有融資融券業(yè)務(wù)資格的證券公司、證券登記結(jié)算機(jī)構(gòu)
C.有融資融券業(yè)務(wù)資格的證券公司、有融資融券業(yè)務(wù)資格的證券公司
D.證券交易所、證券登記結(jié)算機(jī)構(gòu)

8.單項(xiàng)選擇題對申請融資融券額度超過（）且外部金融資產(chǎn)超過（）的客戶，營業(yè)部應(yīng)派專人對客戶提交的金融資產(chǎn)進(jìn)行核查。

A.1000萬元；1000萬元
B.500萬元；500萬元
C.200萬元；200萬元
D.100萬元；100萬元

9.單項(xiàng)選擇題客戶是否可以開展融資融券業(yè)務(wù)，取決于：（）

A.符合客戶適當(dāng)性標(biāo)準(zhǔn)且等級評定指標(biāo)得分達(dá)到公司規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)以上
B.大客戶且信譽(yù)良好
C.老客戶且手續(xù)費(fèi)貢獻(xiàn)大
D.不需要條件，任何客戶都可開展