問(wèn)答題
審核員在查閱事件記錄時(shí),發(fā)現(xiàn)一個(gè)一個(gè)月前的事件尚未解決,而顧客要求一周內(nèi)解決;審核員詢問(wèn)對(duì)不能滿足顧客要求的服務(wù)級(jí)別時(shí)怎么處理,二線經(jīng)理回答:不需要什么特別的處理,他們也沒(méi)催我們,也應(yīng)該知道我們還沒(méi)拿出解決方案,我們抓緊時(shí)間解決就可以了。
請(qǐng)根據(jù)案例描述,判斷是否存在不符合,如果存在,請(qǐng)指出不符合事實(shí),并描述理由、不符合條款。
您可能感興趣的試卷
你可能感興趣的試題
最新試題
服務(wù)管理的三大管理要素是()
題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
以下符合信息安全管理體系有關(guān)“文件記錄控制”的要求的是()
題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
ISMS審核報(bào)告的編制應(yīng)包括()
題型:多項(xiàng)選擇題
審核方案和審核計(jì)劃的區(qū)別包括()
題型:多項(xiàng)選擇題
下列哪個(gè)要素可以不作為ISMS審核時(shí)間判斷的依據(jù)()
題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
可使用()來(lái)保護(hù)電子消息的保密性和完整性。
題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
下列不屬于公司信息資產(chǎn)的有()
題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
下面有關(guān)風(fēng)險(xiǎn)評(píng)價(jià)的描述,哪一項(xiàng)是不正確的()
題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
以下關(guān)于信息安全資產(chǎn)的描述正確的是()
題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
以下不屬于認(rèn)證機(jī)構(gòu)應(yīng)考慮對(duì)組織的信息安全管理體系實(shí)施特殊審核的情形的是()
題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題