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單項選擇題（）是用缺貨數(shù)量所占用戶需求量的比重來衡量的，它反映了缺貨的程度，有時雖然缺貨次數(shù)不多，但每次缺貨的量可能比較大。

A.缺貨頻率
B.缺貨率
C.缺貨量
D.缺貨水平

1.單項選擇題實現(xiàn)或提高滿足率的傳統(tǒng)做法是通過對用戶需求的預(yù)測來設(shè)定庫存，用一定的（）保證用戶需求的滿足。

A.基本服務(wù)
B.增值服務(wù)
C.缺貨率
D.庫存量

2.單項選擇題配送基本能力是這些設(shè)施、設(shè)備、網(wǎng)點及管理能力的綜合表現(xiàn)，是形成物流企業(yè)（）的基礎(chǔ)。

A.競爭優(yōu)勢
B.經(jīng)濟效益
C.社會威望
D.市場價值

3.單項選擇題服務(wù)不是越高越好，而是以（）為目標。

A.收支均衡
B.產(chǎn)生效益
C.成本最低
D.用戶滿意

4.單項選擇題服務(wù)是有成本的，而且服務(wù)的成本與服務(wù)水準成（）關(guān)系。

A.輔助
B.負相關(guān)
C.正相關(guān)
D.促進

5.單項選擇題服務(wù)是一種活動過程，它以必要的成本為顧客提供一定的（）。

A.商品價值
B.效用價值
C.體驗價值
D.隱形價值

6.單項選擇題（）是針對特定客戶提供的特定服務(wù)，它是超出基本服務(wù)范圍的附加服務(wù)。

A.增值服務(wù)
B.上游服務(wù)
C.基本服務(wù)
D.配送服務(wù)

7.單項選擇題（）是配送主體據(jù)以建立基本業(yè)務(wù)關(guān)系的客戶服務(wù)方案，所有的客戶在一定的層次上會給予同等對待。

A.增值服務(wù)
B.上游服務(wù)
C.基本服務(wù)
D.配送服務(wù)

8.單項選擇題集運與共同配送具有相同的作用，不同的是（）。

A.共同配送是企業(yè)之間比較穩(wěn)定的合作，集運則可能是一次性的
B.集運是企業(yè)之間比較穩(wěn)定的合作，共同配送則可能是一次性的
C.共同配送比集運涉及的用戶更多
D.集運比共同配送涉及的用戶更多

9.單項選擇題延遲克服了預(yù)估造成庫存量大的不足，但它同時會影響（）的實現(xiàn)。

A.運輸成本降低
B.運輸規(guī)模效益
C.精益物流管理
D.生產(chǎn)規(guī)模效益

10.單項選擇題延遲改變了配送系統(tǒng)的（）。

A.需求特性
B.生產(chǎn)特性
C.預(yù)估特性
D.運輸特性