A.當好用戶參謀
B.布置好服務環(huán)境
C.滿足用戶合理要求
D.熱情周到待客
E.提供財務服務
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A.解決用戶資金困難
B.促進新業(yè)務開發(fā)
C.節(jié)約用戶辦理業(yè)務的時間
D.提高企業(yè)投資回報
A.競爭因素
B.服務人員自身因素
C.設備因素
D.顧客因素
A.所有權(quán)不能轉(zhuǎn)移
B.具有使用價值
C.具有無形性
D.服務品質(zhì)具有差異性
E.具有無后效性
A.郵電需求量
B.用戶構(gòu)成
C.長話流量
D.用戶分布
A.用戶構(gòu)成調(diào)查
B.傳統(tǒng)習慣調(diào)查
C.居民經(jīng)濟狀況調(diào)查
D.用郵量調(diào)查
E.用戶需求變化調(diào)查
A.比例增加法
B.算術(shù)平均法
C.平均法
D.隨手作圖法
A.郵電業(yè)務構(gòu)成
B.各個單項郵電業(yè)務
C.郵電業(yè)務總量
D.郵電業(yè)務市場占有率
A.項目核對法
B.順位法
C.一對比較法
D.確認法
E.圖解評價量表法
A.分析現(xiàn)有資料
B.確定調(diào)查目標的價值
C.現(xiàn)有資料不足時作基本情況調(diào)查
D.給出“假設命題”
A.了解市場供需情況
B.確定目標市場
C.了解競爭情況
D.研究用戶的購買習慣
最新試題
某市電信公司建成投產(chǎn)5萬門程控交換機后,使固定資產(chǎn)價值新增19800萬元,該公司原有固定資帳面價值15000萬元,其新增固定資產(chǎn)價值占公司固定資產(chǎn)總值的()。
基本建設作為一種專門從事物質(zhì)技術(shù)基礎建設的工作,它與其他生產(chǎn)部門的不同處在于()。
在核算成本時,對折舊費及設備維修費分攤時多是用()。
相對社會成本來說,個別成本指的是()。
擴大郵電通信生產(chǎn)能力的辦法包括有()。
我國當前已不再普遍采用的長途電話接續(xù)制度有()。
計算郵電通信企業(yè)主管業(yè)務利潤時,需使用的計算資料有()。
郵電部門為了修訂郵電產(chǎn)品價格(資費),就應按照()進行成本核算。
某郵電局一營業(yè)廳其年折舊額為41.6萬元,該廳辦理包裹的業(yè)務的窗口占整個廳總使用面積的26%,則包裹業(yè)應攤分的折舊費為()。
在對勞動資源占用效果分析時,主要是分析人員結(jié)構(gòu)和()。