多項(xiàng)選擇題經(jīng)紀(jì)人陳東在服務(wù)客戶王敏的過程中,由于服務(wù)存在瑕疵,導(dǎo)致客戶投訴??驮V介入后,陳東積極配合處理,在24小時(shí)內(nèi)處理完畢,且未使糾紛升級(jí)至政府主管機(jī)關(guān)或給公司造成不良影響,則投訴可以降級(jí)。那么下列關(guān)于降級(jí)說法正確的()

A.一級(jí)投訴可降為二級(jí)投訴
B.二級(jí)投訴可降為四級(jí)投訴
C.觸犯公司紅線和黃線的,不可降級(jí)
D.涉及公司服務(wù)承諾相關(guān)的投訴,經(jīng)客訴服務(wù)部與客戶確認(rèn)后,若運(yùn)營(yíng)在交易過程當(dāng)中未告知并解釋服務(wù)承諾具體內(nèi)容,該投訴不可降級(jí)


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2.多項(xiàng)選擇題商圈經(jīng)理顧民為門店經(jīng)紀(jì)人培訓(xùn)紅黃線制度時(shí)提到,經(jīng)紀(jì)人的有些行為會(huì)導(dǎo)致警告處罰。那么,下列哪些行為會(huì)受到警告處罰呢?()

A.虛假宣傳
B.違反費(fèi)率規(guī)定報(bào)價(jià)
C.房源帶看/約談不配合
D.向交易對(duì)端未披露/規(guī)避利害關(guān)系

3.多項(xiàng)選擇題經(jīng)紀(jì)人李安被其他同事舉報(bào)銷售線下房源,李安對(duì)此不太理解,找到商圈經(jīng)理顧民幫忙分析。請(qǐng)問下列李安的哪些行為會(huì)被視為銷售線下房源?()

A.李安向客戶宋可推薦了一套正處于建盤過程中,尚未在link系統(tǒng)房源列表中呈現(xiàn)有效狀態(tài)的房源
B.李安向客戶宋可推薦了一套業(yè)主謝欣欲出售,但不同意錄入內(nèi)網(wǎng)作業(yè)系統(tǒng)的房源。
C.李安帶客戶宋可看了一套解約過程中釋放的房源,該房源尚未重新錄入系統(tǒng)。
D.李安作為維護(hù)人,不配合幫其他店的經(jīng)紀(jì)人形成約看,而只幫同店的經(jīng)紀(jì)人約看。

4.多項(xiàng)選擇題服務(wù)承諾租金押金損失墊付,要求經(jīng)紀(jì)人:()

A.在簽訂租賃合同前,核實(shí)產(chǎn)權(quán)人的房屋所有權(quán)以及出租人的出租權(quán),并如實(shí)告知承租方
B.不做未經(jīng)公司備案的長(zhǎng)租公寓品牌租賃單
C.發(fā)現(xiàn)出租方或承租方疑似“二房東“或包租公司的情況時(shí),及時(shí)進(jìn)行糾紛備案報(bào)備
D.在公司能夠保障租客利益的情況下,適當(dāng)放松對(duì)出租方出租資質(zhì)的審核

5.多項(xiàng)選擇題真實(shí)房源假一賠百,舉報(bào)成立的情形有:()

A.舉報(bào)原因包含“價(jià)格不真實(shí)”,驗(yàn)真期間經(jīng)紀(jì)人進(jìn)行了價(jià)格修改且驗(yàn)真通過
B.超期未舉證
C.店共享池待驗(yàn)真房源,48小時(shí)內(nèi)無人認(rèn)領(lǐng)
D.驗(yàn)真期間經(jīng)紀(jì)人主動(dòng)進(jìn)行房源無效認(rèn)證

6.多項(xiàng)選擇題下列哪些情形不適用于【物業(yè)欠費(fèi),先行墊付】?()

A.交易雙方協(xié)商一致,同意買房先行入住,按照約定日期計(jì)算,該日期之前發(fā)生的欠費(fèi)
B.交易雙方協(xié)商一致,同意交易完成房屋交接后,原業(yè)主繼續(xù)居住一段時(shí)間的,在此期間內(nèi)所發(fā)生的欠費(fèi)
C.業(yè)主有預(yù)交費(fèi)用可涵蓋欠費(fèi)的,預(yù)交費(fèi)用可沖抵欠費(fèi)的部分
D.征收機(jī)構(gòu)未限制買方入住或未限制使用服務(wù),且明確向原業(yè)主進(jìn)行追討

8.多項(xiàng)選擇題客戶楊建2018年2月通過鏈家經(jīng)紀(jì)人魏延購(gòu)入的亞都國(guó)際名園的住房,2018年9月份完成產(chǎn)權(quán)過戶并且交房,入住5個(gè)月后客戶發(fā)現(xiàn)廚房墻裙發(fā)霉,確認(rèn)墻面滲水之后,于是找到魏延詢問安心服務(wù)承諾是否涵蓋本次服務(wù),以下關(guān)于魏延的解釋正確的是()

A.自2019年9月1日起經(jīng)上海鏈家成交的二手房
B.申請(qǐng)補(bǔ)償時(shí)間在交易房屋過戶之日起12個(gè)月內(nèi)
C.只要是房屋內(nèi)屋面、衛(wèi)生間、廚房、室內(nèi)管道或其他設(shè)施漏水均納入維修補(bǔ)償范圍內(nèi)
D.上海鏈家進(jìn)行漏水維修或費(fèi)用補(bǔ)償,最高補(bǔ)償金額為兩萬(wàn)元人民幣

9.多項(xiàng)選擇題客戶劉強(qiáng)準(zhǔn)備以商業(yè)貸款的方式購(gòu)入一套住房,因其有張信用卡有幾次逾期,聽朋友說有可能會(huì)被拒貸,下面哪些情況可能會(huì)被銀行拒貸?()

A.劉強(qiáng)的信用卡近兩年內(nèi)連續(xù)逾期2次累計(jì)4次
B.劉強(qiáng)準(zhǔn)備購(gòu)入的住房產(chǎn)權(quán)證是其父母的
C.劉強(qiáng)沒有正式工作,收入證明找朋友代開的
D.劉強(qiáng)的身份證過期了,開具了臨時(shí)身份證(有效期內(nèi))

10.多項(xiàng)選擇題經(jīng)紀(jì)人吳波咨詢商圈經(jīng)理殷丁金網(wǎng)簽合同需要符合的前提條件有哪些,那么以下說法正確的有哪些?()

A.成功簽署買賣合同
B.成功收取傭金
C.完善信息采集表
D.完成貸款方案書

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葉某是知名房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)A公司的房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人。業(yè)主邱女士委托A公司以邱女士名義銷售自己的一處房產(chǎn)。葉某與邱女士進(jìn)行洽談,最終A公司同意為邱女士銷售其房產(chǎn)。隨后,A公司在一家媒體上刊登了有關(guān)邱女士房產(chǎn)信息的廣告。不久,王先生來到了A公司要求購(gòu)買邱女士的房產(chǎn),葉某接待了他。經(jīng)過談判,王先生和邱女士在2天后簽訂了房屋買賣合同。房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)服務(wù)合同的主要特征包括()。

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誠(chéng)實(shí)守信原則是房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)及人員()

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下列職業(yè)規(guī)范中,對(duì)經(jīng)紀(jì)人要求最高的是()

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客戶能否真正成為承租方,不僅取決于房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員提供的房源信息,還取決于客戶本身最終的承租決策,這表現(xiàn)了客源具有()。

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某房地產(chǎn)項(xiàng)目采用較低的售價(jià),以薄利為宗旨,在推銷手段上,采取廣告、新聞發(fā)布會(huì)等來擴(kuò)大影響,屬于產(chǎn)品生命周期的()。

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規(guī)范物業(yè)管理行業(yè)的主要作用有()

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下列關(guān)于房地產(chǎn)市場(chǎng)的說法,正確的有()

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房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人可以拒絕委托人的情形有()

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關(guān)于收取房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)服務(wù)費(fèi)的說法正確的有()

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王某決定贈(zèng)與高某一套房地產(chǎn),高某于2018年7月6日正式入住,2018年7月10日登記機(jī)構(gòu)受理房屋登記申請(qǐng),2018年7月12日將申請(qǐng)登記事項(xiàng)記載登記薄,2018年7月13日高某領(lǐng)取不動(dòng)產(chǎn)權(quán)書,則高某取得該房屋所有權(quán)的時(shí)間是2018年()

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題