A.房間緊靠樓層服務(wù)臺，時(shí)有電話鈴聲打擾
B.房間發(fā)現(xiàn)了蟑螂
C.房間面朝大街，時(shí)有吵鬧聲傳入
D.樓層服務(wù)員不熱情
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A.告知該客人，由于失散多年，地址又不詳，難以辦到
B.告知該客人，明天可以不隨團(tuán)活動，自己去找找看
C.告知該客人，第二天陪同其去尋找，將工作暫托全程導(dǎo)游代理
D.將情況報(bào)告旅行社，請旅行社與公安機(jī)關(guān)聯(lián)系幫助尋找
A.報(bào)告接待社
B.聽取領(lǐng)隊(duì)意見
C.報(bào)告組團(tuán)社
D.了解退團(tuán)原因
A.報(bào)告旅行社，聽取指示
B.因安全原因，對其進(jìn)行勸阻
C.請領(lǐng)隊(duì)陪同一起前往
D.同意并幫助其購買門票
A.簽訂補(bǔ)充合同
B.簽訂延長合同
C.另行簽訂合同
D.簽訂附加合同
A.予以婉拒
B.聽取領(lǐng)隊(duì)意見
C.與全程導(dǎo)游商量
D.表示同意，但需要告知費(fèi)用自理
A.婉拒并做好解釋工作
B.立即答應(yīng)
C.做好協(xié)助工作
D.請示旅行社有關(guān)部門
A.報(bào)告旅行社
B.婉拒并做好解釋工作
C.幫其辦理一切相關(guān)手續(xù)
D.勸其繼續(xù)隨團(tuán)瀏覽
A.一對一
B.集體接觸
C.個(gè)別接觸
D.多對一接觸
A.給予力所能及的幫助
B.當(dāng)好購物參謀
C.陪同前往
D.勸阻
最新試題
為防止旅游者走失，地陪、全陪、領(lǐng)隊(duì)要互相配合，在團(tuán)隊(duì)行走時(shí)，（）在前面引路，（）在后面，時(shí)常清點(diǎn)人數(shù)
導(dǎo)游員小楊帶旅游團(tuán)到泰山旅游，到達(dá)南天門集合時(shí)，發(fā)現(xiàn)少了一位客人，也聯(lián)系不上。一般去負(fù)責(zé)尋找客人的人員是（）
旅游團(tuán)內(nèi)的一位客人出現(xiàn)了高山反應(yīng)，導(dǎo)游員應(yīng)讓其（）
航空公司間的代碼共享對航空公司的好處是有利于（）。
飛機(jī)的航班班次是根據(jù)（）確定的。
為保證安全行車，導(dǎo)游員下列做法正確的是（）
旅游安全事故發(fā)生后，導(dǎo)游人員要與發(fā)生地有關(guān)單位嚴(yán)格保護(hù)現(xiàn)場，保護(hù)現(xiàn)場的原因不包括（）
為防止旅游者在旅游過程中丟失行李，導(dǎo)游員應(yīng)當(dāng)（）
下列關(guān)于火車票退票的說法中，正確的是（）。
購買高艙位的機(jī)票與購買低艙位的機(jī)票在享受服務(wù)上的不同之處主要表現(xiàn)在（）上。