A.主動(dòng)爭(zhēng)取領(lǐng)隊(duì)的配合
B.多給領(lǐng)隊(duì)導(dǎo)游講解的機(jī)會(huì)
C.多向領(lǐng)隊(duì)請(qǐng)教
D.尊重領(lǐng)隊(duì)的人格和權(quán)限
E.注意調(diào)動(dòng)領(lǐng)隊(duì)的積極性
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A.注重旅游服務(wù)質(zhì)量
B.對(duì)講解的故事感興趣
C.喜好參加購(gòu)物
D.喜歡了解有關(guān)社會(huì)問(wèn)題
E.喜歡發(fā)表意見(jiàn)
A.游覽時(shí)盡量不走臺(tái)階
B.講解時(shí)要面向他們
C.用餐時(shí)盡量安排在一樓
D.上車(chē)應(yīng)安排在前排就坐
E.提前告知他們衛(wèi)生間的位置
A.年齡
B.性別
C.生理
D.性格
E.心理
A.確立主導(dǎo)地位
B.重視“第一印象”
C.提供心理服務(wù)
D.維護(hù)良好的形象
E.留下美好的最終印象
A.有利于導(dǎo)游有效地實(shí)施旅游接待計(jì)劃
B.有助于增進(jìn)旅游者之間的團(tuán)結(jié)
C.有助于減少游客在旅游中的不安全因素
D.有助于導(dǎo)游調(diào)節(jié)旅游者的情緒
E.有助于旅游者各項(xiàng)要求的圓滿(mǎn)實(shí)現(xiàn)
A.獲取旅游者的有關(guān)信息
B.得到旅游者的理解
C.增加對(duì)旅游者的了解
D.獲得旅游者的支持
E.獲得旅游者的認(rèn)同
A.整體性
B.契約性
C.服務(wù)性
D.集約性
E.協(xié)調(diào)性
A.以誠(chéng)待客，熱情服務(wù)
B.尊重游客，投其所好
C.換位思考，寬以待客
D.注重禮貌，有理有節(jié)
E.樹(shù)立威信，善于“駕駁”
A.旅速游緩
B.先近后遠(yuǎn)
C.先遠(yuǎn)后近
D.先高后低
E.先低后高
A.通過(guò)直觀形象
B.運(yùn)用語(yǔ)言藝術(shù)
C.購(gòu)買(mǎi)旅游工藝品
D.組織文娛活動(dòng)
E.使用聲像導(dǎo)游手段
最新試題
關(guān)于交通事故的預(yù)防，說(shuō)法不正確的選項(xiàng)是（）
為防止旅游者在旅游過(guò)程中丟失行李，導(dǎo)游員應(yīng)當(dāng)（）
旅游團(tuán)內(nèi)的一位客人出現(xiàn)了高山反應(yīng)，導(dǎo)游員應(yīng)讓其（）
旅客進(jìn)站前若丟失車(chē)票，必須在開(kāi)車(chē)前至少20分鐘到車(chē)站售票廳辦理“掛失補(bǔ)”業(yè)務(wù)的窗口購(gòu)買(mǎi)一張與原車(chē)票車(chē)次、席位、票價(jià)相同的新車(chē)票。購(gòu)票時(shí)需提供的證件和信息有（）。
為防止旅游者走失，地陪、全陪、領(lǐng)隊(duì)要互相配合，在團(tuán)隊(duì)行走時(shí)，（）在前面引路，（）在后面，時(shí)常清點(diǎn)人數(shù)
全陪為防止旅游者走失，應(yīng)當(dāng)采取的措施是（）
為保證安全行車(chē)，導(dǎo)游員下列做法正確的是（）
航空公司對(duì)旅客行李運(yùn)輸損壞的賠償方式有（）。
旅客進(jìn)站前丟失車(chē)票的補(bǔ)辦程序是（）。
旅客在列車(chē)上丟失車(chē)票的辦理程序是（）。