單項(xiàng)選擇題導(dǎo)游人員針對(duì)游客提出的問題進(jìn)行逐層剖析，引導(dǎo)游客對(duì)自己的問題進(jìn)行自我否定。這種回絕技巧是（）。
A.引申式回絕
B.柔和式回絕
C.誘導(dǎo)式回絕
D.迂回式回絕
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1.單項(xiàng)選擇題一位游客在旅游車內(nèi)抽煙，使得車內(nèi)空氣混濁，導(dǎo)游人員面對(duì)著他搖了搖頭或捂著鼻子輕輕咳嗽兩聲，使游客自覺地熄滅了香煙。這種勸服技巧是（）。
A.暗示式勸服
B.迂回式勸服
C.誘導(dǎo)式勸服
D.柔和式勸服
2.單項(xiàng)選擇題不對(duì)游客進(jìn)行正面、直接的說服，而采用間接或旁敲側(cè)擊的方式進(jìn)行勸說。這種勸服技巧是（）。
A.誘導(dǎo)式勸服
B.柔和式勸服
C.暗示式勸服
D.迂回式勸服
3.單項(xiàng)選擇題看見游客欲跨人景區(qū)禁止踩踏的草坪，導(dǎo)游人員忙上前笑著說：“小心！再往前一步，真理成錯(cuò)誤！”這種提醒屬于（）。
A.引申式提醒
B.幽默式提醒
C.迂回式提醒
D.協(xié)商式提醒
4.單項(xiàng)選擇題通過有意識(shí)、有步驟的引導(dǎo)，澄清利弊得失，使游客逐漸信服。這種勸服技巧是（）。
A.誘導(dǎo)式勸服
B.迂回式勸服
C.暗示式勸服
D.協(xié)商式勸服
5.單項(xiàng)選擇題日本專家把說話能力分解成五個(gè)因素：語氣（S）、用詞（W）、內(nèi)容（I）、感情（E）、技巧（T）。對(duì)初次見面者，最重要的是（）。
A.S
B.W
C.I
D.E
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明代小說家吳承恩，號(hào)射陽山人，是江蘇（）
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
以下屬于昆曲的有 （）
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蘇州港吞吐量居中國(guó)內(nèi)河港口的（）
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餐廳服務(wù)員劉芳在客人比較多的時(shí)候，注意不到有些客人的服務(wù)需求，這是因?yàn)樗ǎ?/p>
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隨身只帶一些輕便的物品和攝影器材的旅游者是（）
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根據(jù)我國(guó)《憲法》規(guī)定，下列有關(guān)“勞動(dòng)權(quán)與休息權(quán)”的說法正確的是（）
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“山水無綠不成景，風(fēng)景無文沒有情”闡明了（）
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