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單項選擇題導游人員針對游客提出的問題進行逐層剖析，引導游客對自己的問題進行自我否定。這種回絕技巧是（）。

A.引申式回絕
B.柔和式回絕
C.誘導式回絕
D.迂回式回絕

1.單項選擇題一位游客在旅游車內(nèi)抽煙，使得車內(nèi)空氣混濁，導游人員面對著他搖了搖頭或捂著鼻子輕輕咳嗽兩聲，使游客自覺地熄滅了香煙。這種勸服技巧是（）。

A.暗示式勸服
B.迂回式勸服
C.誘導式勸服
D.柔和式勸服

2.單項選擇題不對游客進行正面、直接的說服，而采用間接或旁敲側(cè)擊的方式進行勸說。這種勸服技巧是（）。

A.誘導式勸服
B.柔和式勸服
C.暗示式勸服
D.迂回式勸服

3.單項選擇題看見游客欲跨人景區(qū)禁止踩踏的草坪，導游人員忙上前笑著說：“小心！再往前一步，真理成錯誤！”這種提醒屬于（）。

A.引申式提醒
B.幽默式提醒
C.迂回式提醒
D.協(xié)商式提醒

4.單項選擇題通過有意識、有步驟的引導，澄清利弊得失，使游客逐漸信服。這種勸服技巧是（）。

A.誘導式勸服
B.迂回式勸服
C.暗示式勸服
D.協(xié)商式勸服

5.單項選擇題日本專家把說話能力分解成五個因素：語氣（S）、用詞（W）、內(nèi)容（I）、感情（E）、技巧（T）。對初次見面者，最重要的是（）。

A.S
B.W
C.I
D.E

6.單項選擇題“今天天氣真熱！”這種寒暄的方法是（）。

A.問候式
B.言他式
C.詢問式
D.描述式

7.單項選擇題“您累了休息一下吧！”這種寒喧的方法是（）。

A.問候式
B.詢問式
C.描述式
D.言他式

8.單項選擇題以下導游人員對游客的稱謂，屬于“親密關(guān)系型”的是（）

A.各位游客
B.各位嘉賓
C.游客朋友們
D.女士們，先生們

9.單項選擇題當講到“四川有座峨眉山，離天只有三尺三……湖北有座黃鶴樓，半截插在云里頭”時，導游人員用手的模擬動作來形容。這種手勢是（）。

A.象形手勢
B.指示手勢
C.情意手勢
D.表演手勢

10.單項選擇題講到“我們中華民族偉大復興的夢想一定能實現(xiàn)”時，導游人員用握拳的手有力地揮一下。這種手勢是（）。

A.指示手勢
B.象形手勢
C.表演手勢
D.情意手勢

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