A.評估與風(fēng)險中心有關(guān)的操作風(fēng)險
B.測試呼叫中心的技術(shù)基礎(chǔ)設(shè)施
C.從客戶那里收集服務(wù)響應(yīng)時間和服務(wù)質(zhì)量的信息
D.審查呼叫中心的人工和自動控制
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你可能感興趣的試題
A.所作的更改是否對系統(tǒng)產(chǎn)生了負(fù)面影響
B.更改后的程序是否按照新的程序設(shè)計運(yùn)行
C.更改后的程序是否按照用戶要求的更改來運(yùn)行
D.效率效能相關(guān)的選項
A.實體關(guān)系圖
B.配置數(shù)據(jù)庫管理
C.變更管理
D.數(shù)據(jù)流圖
A.業(yè)務(wù)管理部門
B.審計項目經(jīng)理
C.項目經(jīng)理
D.高級管理層
A.IT計劃成本低于行業(yè)基線
B.每一項IT計劃都與特定業(yè)務(wù)案例對應(yīng)
C.符合SLDC的安全政策與控制
D.符合業(yè)務(wù)部門制定的KPI指標(biāo)
A.事故檢測
B.事故分類
C.事故優(yōu)先級排序
D.事故事后審查
最新試題
訂單由于不同的交貨日期，所以一個訂單通常會收到多張發(fā)票，以下哪一項是檢測重復(fù)付款的最佳方法（）
組織將重要包含重要客戶信息的信息系統(tǒng)外包給國外的云服務(wù)商，最主要需要注意以下哪一點（）
管層獲得與IT有關(guān)的成本和性能指標(biāo)的最可靠信息來源是什么（）
網(wǎng)上系統(tǒng)應(yīng)用在使用過程中由于數(shù)據(jù)量大導(dǎo)致延遲，系統(tǒng)響應(yīng)時間無法接受，哪一項可以提升應(yīng)用的性能（）
企業(yè)實施隱私政策是出于什么目的（）
如果跟蹤審計顯示尚未啟動某些管理行動計劃，信息系統(tǒng)審計師首先應(yīng)該怎么做（）
對互聯(lián)網(wǎng)流量數(shù)據(jù)傳入傳出進(jìn)行最佳控制的是（）
信息系統(tǒng)審計師發(fā)現(xiàn)組織變更可能會影響年度審計計劃，應(yīng)采取哪項行動（）
審查EUC終端用戶用戶有關(guān)的制度和流程時，審計師是要評估哪種類型的控制（）
以下哪一項最能實時檢測到DDOS攻擊（）