判斷題待旅游團抵達后,導游服務人員要等待游客前來認找。

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2.多項選擇題重視服務對象的具體方法包括()

A.接受交往對象
B.接受對方習俗
C.牢記服務對象的姓名
D.善用服務對象的尊稱
E.傾聽服務對象的要求

3.多項選擇題交換名片的前提是()

A.檢查名片
B.備足名片
C.放好名片
D.確認名片
E.遞送名片

4.多項選擇題游客在入住后,難免會遇到一些問題,如房門打不開、()等。

A.房間不滿意
B.房間衛(wèi)生不理想
C.設施設備損壞
D.行李投錯
E.合同不規(guī)范

5.多項選擇題在游客進入房間之前,地陪應向全團宣布有關當天和次日的()及地點,確定叫早時間等。

A.活動安排
B.就餐類型
C.集合時間
D.聯(lián)系方式
E.車牌號碼