多項選擇題關(guān)于客戶信息的描述,以下正確的有()

A.保險從業(yè)人員嚴禁誘導(dǎo)客戶提供不真實的客戶信息
B.為了防止客戶被公司回訪電話打擾或同業(yè)挖角,可以將客戶的信息留存為銷售人員電話
C.為了聯(lián)合業(yè)務(wù)拓展,可以將本機構(gòu)客戶信息交合作機構(gòu)進行業(yè)務(wù)拓展
D.與客戶服務(wù)等必要工作無關(guān)的人員,嚴禁超限接觸、使用客戶信息


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1.多項選擇題哪些信息缺失,不得繼續(xù)辦理承保業(yè)務(wù)或保全業(yè)務(wù)流程()

A.投保人的姓名、性別、出生日期、證件類型、證件號碼、聯(lián)系電話和聯(lián)系地址
B.被保險人的姓名、性別、出生日期、證件類型和證件號碼
C.受益人的姓名、性別、出生日期、證件類型和證件號碼
D.被保險人與投保人的關(guān)系

2.多項選擇題關(guān)于客戶信息管理方面,以下說法正確的是()

A.銷售人員應(yīng)向客戶解釋說明采集客戶信息的必要性和用途,以及不提供真實、完整客戶信息可能帶來的后果
B.保險公司應(yīng)采取有效措施核實客戶身份,準確、完整地記錄客戶信息
C.對于客戶關(guān)鍵信息存在缺失的,可先行承保或予以業(yè)務(wù)辦理通融,稍后予以補正
D.未成年人沒有獨立聯(lián)系方式的,可以留存其監(jiān)護人的聯(lián)系方式

3.多項選擇題銷售人員應(yīng)主動告知投保人保險公司將按照規(guī)定開展客戶回訪工作,關(guān)于回訪工作以下表述正確的是()

A.提示投保人準確、完整地填寫家庭住址、聯(lián)系方式和個人信息,以便保險公司能夠及時回訪
B.提示投保人在回訪中對各項問題如實答復(fù),不清楚的地方可以立即提出,并要求保險公司進行詳細解釋
C.提示投保人對回訪相關(guān)問題回答明白、知道,可以快速高效的配合完成相關(guān)工作,有疑問可以在回訪結(jié)束后向銷售人員進行詢問
D.為高效配合回訪工作,可以由銷售人員代為接受回訪工作

4.多項選擇題關(guān)于投保提示工作,下列說法正確的是()

A.在投保人填寫投保單前,應(yīng)提示投保人認真閱讀并親筆簽署投保提示書
B.如果投保單部分信息投保人無法確認的,可以由投保人在未完成的投保單上先行簽名確認,待后期客戶通過電話或微信等補充信息后由銷售人員予以補充
C.銷售人員可以向投保人詢問投保事項涉及到的有關(guān)情況,并向投保人說明未如實告知的有關(guān)后果
D.銷售人員根據(jù)經(jīng)驗如果認為客戶的告知行為可能影響承保的,可以告知客戶不作如實告知,合同成立超過兩年即可

5.多項選擇題關(guān)于投保健康保險產(chǎn)品的提示工作,以下說法正確的有()

A.銷售人員應(yīng)就條款是否有醫(yī)療費用補償原則的約定進行說明
B.銷售人員應(yīng)就條款是否有免賠額或賠付比例的約定進行說明
C.銷售人員應(yīng)就條款是否有疾病觀察期約定進行提示說明
D.銷售人員應(yīng)就條款是否有保證續(xù)保的約定等進行提示說明

最新試題

按照監(jiān)管規(guī)定,保險營銷不得混淆保險產(chǎn)品與其他金融理財產(chǎn)品,以下用語不規(guī)范的有()

題型:多項選擇題

按照銀保監(jiān)會《關(guān)于做好短期健康保險業(yè)務(wù)客戶服務(wù)工作的通知》規(guī)定,健康保險產(chǎn)品不得包含以下哪些內(nèi)容()

題型:多項選擇題

老王被路人自行車撞傷了,花了5000元的醫(yī)藥費,路人賠償了他5000元醫(yī)藥費和1000元誤工費。老張是否可以通過自己購買的費用補償型醫(yī)療保險理賠,下列說法正確的是()

題型:單項選擇題

某保險公司中心支公司因看準鄰近A市潛在的發(fā)展契機(A市暫未設(shè)立該保險公司的分支機構(gòu)),為開辟新商業(yè)區(qū)域,該中支在A市租賃了一場地作為經(jīng)營場所,為便于工作開展,該經(jīng)營場所配備了電腦、打印機等辦公設(shè)備,存放了投保單,投保提示書等資料,且有相關(guān)銷售團隊負責人、內(nèi)勤人員,對銷售人員開展日常培訓和管理,以下哪些情形是不正確的?()

題型:多項選擇題

下列營銷宣傳行為中,存在違規(guī)內(nèi)容的有()

題型:多項選擇題

下列屬于保險詐騙,涉嫌刑事犯罪的有()

題型:多項選擇題

小李想給自己的女朋友小趙投保,請問以下回答哪個正確:()

題型:單項選擇題

保單未到期,中途退保,是以()為基礎(chǔ)計算退保金額

題型:單項選擇題

以下符合意外險關(guān)于意外的定義的是()

題型:單項選擇題

某保險公司推出“XX保險計劃”,歷史最高收益5.5%,包賠不賺,對此,下列說法中哪一項是錯誤的?()

題型:單項選擇題