多項(xiàng)選擇題站立迎賓時(shí)，站姿正確，雙手不得（）

A.抱在胸前
B.叉腰
C.插入衣袋
D.放在體側(cè)


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1.多項(xiàng)選擇題與顧客對(duì)視時(shí)應(yīng)當(dāng)遵循“金三角原則”，下列關(guān)于此原則表述正確的是（）

A.雙肩至頭頂為“大三角”區(qū)域
B.上半身
C.下巴至頭頂為“小三角”區(qū)域
D.雙眼至嘴部為“倒三角”區(qū)域

2.多項(xiàng)選擇題團(tuán)隊(duì)合作容易成功，是由于（）

A.個(gè)體存難，團(tuán)隊(duì)易成
B.企業(yè)征聘的重要指標(biāo)
C.團(tuán)隊(duì)意識(shí)決定成果
D.人多聲音大

3.多項(xiàng)選擇題團(tuán)隊(duì)分工中、哪些角色是團(tuán)隊(duì)必備的角色（）

A.實(shí)干家
B.智多星
C.協(xié)調(diào)者
D.外交家

4.多項(xiàng)選擇題關(guān)于手上飾品的說法，哪些是錯(cuò)誤的（）

A.可以五個(gè)手指全戴上戒指
B.結(jié)婚戒指可以隨意戴在任何手指上
C.結(jié)婚戒指應(yīng)戴在無名指上
D.手上飾品越多越好

5.單項(xiàng)選擇題（）是指在服務(wù)過程開始之前就已經(jīng)清晰存在于顧客心中的期望。

A.模糊期望
B.顯性期望
C.隱形期望
D.假性期望

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