A.請旅游團(tuán)領(lǐng)隊(duì)調(diào)解或內(nèi)部調(diào)節(jié)
B.若有空房,可滿足其要求,房費(fèi)由二人共擔(dān)
C.若無空房,應(yīng)退還住宿費(fèi),并聯(lián)系其他飯店
D.若導(dǎo)游人員住的房間有空位,可讓其前來同住
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A.客房朝北光線不好
B.客房在走廊盡頭離電梯近
C.在客房內(nèi)發(fā)現(xiàn)蟑螂
D.要求住高檔客房又拒付差價
A.不允許其脫離旅游團(tuán)特殊化
B.滿足其要求,并告知服務(wù)費(fèi)自理
C.讓其自己到餐廳打包帶回房間
D.滿足其要求,并代為支付服務(wù)費(fèi)
A.婉言拒絕,讓其自行付費(fèi)
B.看是否有充足的時間換餐
C.與餐廳聯(lián)系,按有關(guān)規(guī)定辦理
D.向游客講清如能換妥向游客講清如能換妥,差價自付
A.旅游團(tuán)要求外出自費(fèi)品嘗風(fēng)味餐,應(yīng)予以勸阻
B.若在抵達(dá)后才提出特殊飲食的要求,應(yīng)婉言拒絕
C.如果用餐前提出換餐,應(yīng)盡量滿足,但差價自理
D.游客要求在客房內(nèi)用餐,可滿足其要求,但服務(wù)費(fèi)自理
A.事關(guān)全局的、合理的
B.合理而有可能的
C.與旅游活動和相關(guān)的
D.不論其難易大小,合理與否的
A.立即匯報
B.請示旅行社領(lǐng)導(dǎo)
C.予以勸阻
D.耐心解釋
A.聽之任之,放縱不管
B.嚴(yán)肅認(rèn)真,實(shí)事求是,合情、合理、合法的處理
C.尊重旅游國家的傳統(tǒng)習(xí)俗,理解他們的道德觀念
D.大事化小,小事化了
A.耐心解釋
B.指出問題
C.立即匯報
D.求同存異
A.不卑不亢、求同存異
B.闡明觀點(diǎn)、嚴(yán)正駁斥
C.認(rèn)真傾聽、耐心解釋
D.立即報有關(guān)部門處理
A.二層
B.三層
C.四層
D.五層
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“壯麗壓長淮,形勢絕東南”,說的是()
以下屬于昆曲的有 ()
合理化作用就是指人們受挫折后產(chǎn)生焦慮痛苦,以及為維護(hù)自己的尊嚴(yán),而想出各種理由原諒自己、對自己的行為給予一種“合理”的解釋,達(dá)到自我安慰的作用。下列哪種效應(yīng)能體現(xiàn)這種行為()
下面說法體現(xiàn)旅游者語言特點(diǎn)的是()
在《尚書.禹貢》中涉及的九州在江蘇區(qū)域的有()
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小王迅速的從合影照片中找到自己,這體現(xiàn)出他知覺的()
下列選項(xiàng)中不屬于旅行社單項(xiàng)業(yè)務(wù)的是()
接待前往旅行社及其網(wǎng)點(diǎn)咨詢的旅游者,向其介紹并推薦旅游線路或者其他旅游相關(guān)產(chǎn)品的業(yè)務(wù)方式是()
下列選項(xiàng)中屬于旅行社經(jīng)營業(yè)務(wù)的是()