A.興趣愛好
B.個(gè)性特征
C.文化程度
D.欣賞品位
E.團(tuán)隊(duì)意識(shí)

A.堅(jiān)決不同意，讓游客自己聯(lián)系購(gòu)買并托運(yùn)
B.對(duì)于游客代為購(gòu)買并托運(yùn)的要求，一般應(yīng)婉言拒絕
C.如果實(shí)在推托不掉，應(yīng)請(qǐng)示旅行社領(lǐng)導(dǎo)
D.旅行社同意了游客委托，交由旅行社其他人員去辦理，小文自己不參與
E.一旦接受了游客的委托，應(yīng)在領(lǐng)導(dǎo)指示下認(rèn)真辦理委托事宜：收足錢款（余額在事后由旅行社退還委托者）；將發(fā)票、托運(yùn)單及托運(yùn)費(fèi)收據(jù)寄給委托人；由旅行社保存復(fù)印件，以備查驗(yàn)

A.旅游團(tuán)即將離開一地赴另一地時(shí)
B.到治安不理想、復(fù)雜、混亂的地方
C.游客單獨(dú)騎自行車去車水馬龍的街頭
D.去治安環(huán)境理想的大型購(gòu)物中心
E.去不對(duì)外開放的地區(qū)、機(jī)構(gòu)參觀游覽

A.集合時(shí)間與地點(diǎn)
B.旅游車的停車地點(diǎn)和車號(hào)
C.頤和園的一些主要景觀
D.自己的聯(lián)系電話
E.攝影中注意安全

A.合理還是不合理
B.合法還是不合法
C.合理可行還是合理不可行
D.現(xiàn)時(shí)能辦還是將來能辦
E.合法可行還是合法不可行

A.不代為游客保管證件
B.免費(fèi)帶親友隨團(tuán)活動(dòng)
C.因游客有困難，為其轉(zhuǎn)遞食品
D.即將離開本地時(shí)，勸阻游客自由活動(dòng)
E.游客在外匯商店購(gòu)買物品，若商店無(wú)托運(yùn)業(yè)務(wù)，導(dǎo)游要協(xié)助游客辦理托運(yùn)手續(xù)

A.先將游客的要求報(bào)告旅行社
B.幫助他們?cè)诤线m的餐館訂餐
C.告知他們?cè)摬宛^的名稱和地址
D.告知他們用餐時(shí)間和費(fèi)用
E.到時(shí)陪同他們一起前往該餐館

A.向其告知附近商場(chǎng)的名稱
B.請(qǐng)其向旅游團(tuán)領(lǐng)隊(duì)報(bào)告一聲
C.幫助其安排出租車
D.為其寫上一張有商場(chǎng)名稱和購(gòu)買物品名稱的便條
E.提醒其晚間注意安全

A.指出問題
B.耐心解釋
C.求同存異
D.斷然拒絕
E.嚴(yán)正駁斥

A.將該旅游者的想法告知領(lǐng)隊(duì)
B.詢問餐廳是否提供送餐服務(wù)
C.詢問送餐服務(wù)收取多少服務(wù)費(fèi)
D.告知該游客服務(wù)費(fèi)需自理
E.告知該游客餐費(fèi)也需自理