A.提前到達(dá)接站地點(diǎn)
B.接團(tuán)時認(rèn)真核實
C.提供更加熱情周到的服務(wù)
D.嚴(yán)防他人非法接走旅游團(tuán)
E.多與接待社聯(lián)系溝通
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A.旅游淡季
B.旅游旺季
C.一、二線城市
D.旅游熱點(diǎn)地區(qū)
E.特別擁擠的地方
A.立即與該社聯(lián)系
B.通知各接待單位
C.留在接站地點(diǎn)繼續(xù)等候
D.離開接站地點(diǎn)回旅行社
E.到旅游車上與司機(jī)聊天
A.沒有認(rèn)真閱讀旅游接待計劃
B.因游客生病臨時決定取消旅游
C.接待社沒接到上一站的變更通知
D.接待社有關(guān)人員沒將變更通知告訴地陪
E.上一站忘記通知
A.同類相似類比
B.異類相似類比
C.同類相異類比
D.異類相異類比
E.同類相關(guān)類比
A.報告旅行社領(lǐng)導(dǎo)
B.向游客說明情況并致歉
C.如錯接的團(tuán)為同一家接待社,不再交換接待計劃
D.如錯接的團(tuán)分屬兩家接待社,必須換團(tuán)
E.與飯店聯(lián)系,看應(yīng)接的旅游團(tuán)是否已入住飯店
A.向游客賠禮道歉
B.立即與本社有關(guān)部門聯(lián)系
C.如推遲時間太長,可留在原地等候
D.如推遲時間較長,重新落實接團(tuán)事宜
E.向旅行社領(lǐng)導(dǎo)報告
A.司機(jī)或?qū)в稳藛T遲到
B.游客因故臨時決定取消旅游
C.上站接待社忘記通知變更情況
D.接待社沒接到上站的變更通知
E.接待社沒將變更情況通知地陪
A.向游客賠禮道歉
B.盡量采取彌補(bǔ)措施
C.提供更加熱情周到的服務(wù)
D.酌情給游客一定的物質(zhì)補(bǔ)償
E.通知下一站地陪
A.認(rèn)真閱讀計劃
B.提前抵達(dá)接站地點(diǎn)
C.核實交通工具到達(dá)的準(zhǔn)確時間
D.提供更加熱情周到的服務(wù)
E.提醒司機(jī)不要遲到
A.司機(jī)遲到
B.交通堵塞
C.導(dǎo)游人員遲到
D.國際航班提前到達(dá)
E.上站接待社漏發(fā)變更通知
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人們產(chǎn)生旅游愿望的客觀因素主要有()
善于隨機(jī)應(yīng)變、遇事能當(dāng)機(jī)立斷,根據(jù)情況的變化與發(fā)展迅速作出新的決定,找出解決問題的新方法,這屬于()
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