判斷題規(guī)范是對服務(wù)細(xì)節(jié)的經(jīng)驗總結(jié)與提煉,當(dāng)服務(wù)細(xì)節(jié)被企業(yè)納入服務(wù)系統(tǒng)正式予以確認(rèn)之后即為規(guī)范。

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