A.不代為游客保管證件
B.免費(fèi)帶親友隨團(tuán)活動
C.因游客有困難,為其轉(zhuǎn)遞食品
D.即將離開本地時,勸阻游客自由活動
E.游客在外匯商店購買物品,若商店無托運(yùn)業(yè)務(wù),導(dǎo)游要協(xié)助游客辦理托運(yùn)手續(xù)
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A.先將游客的要求報告旅行社
B.幫助他們在合適的餐館訂餐
C.告知他們該餐館的名稱和地址
D.告知他們用餐時間和費(fèi)用
E.到時陪同他們一起前往該餐館
A.向其告知附近商場的名稱
B.請其向旅游團(tuán)領(lǐng)隊(duì)報告一聲
C.幫助其安排出租車
D.為其寫上一張有商場名稱和購買物品名稱的便條
E.提醒其晚間注意安全
A.指出問題
B.耐心解釋
C.求同存異
D.斷然拒絕
E.嚴(yán)正駁斥
A.將該旅游者的想法告知領(lǐng)隊(duì)
B.詢問餐廳是否提供送餐服務(wù)
C.詢問送餐服務(wù)收取多少服務(wù)費(fèi)
D.告知該游客服務(wù)費(fèi)需自理
E.告知該游客餐費(fèi)也需自理
A.配合領(lǐng)隊(duì)做說服工作,勸其繼續(xù)隨團(tuán)旅游
B.若接待方旅行社確有責(zé)任,應(yīng)設(shè)法彌補(bǔ)
C.若游客提出的是無理要求,應(yīng)斷然拒絕
D.若游客仍執(zhí)意要求退團(tuán),可滿足其要求
E.若游客執(zhí)意離團(tuán),應(yīng)退還其未享受的綜合服務(wù)費(fèi)
A.符合法律原則
B.合理而可能原則
C.尊重游客原則
D.維護(hù)尊嚴(yán)原則
E.不卑不亢原則
A.置之不理
B.報告旅游行政主管部門
C.阻止無理取鬧的游客繼續(xù)參加活動
D.可請領(lǐng)隊(duì)或全陪出面解決
E.直接請全體游客主持公道
A.保管好文物商店提供的收據(jù)
B.保管好文物商店開具的發(fā)票
C.保管好物品的包裝
D.不要將物品上的火漆印去掉
E.返程時海關(guān)還要查驗(yàn)
A.請示國內(nèi)組團(tuán)社
B.當(dāng)?shù)亟哟玳_具證明
C.該旅游者提供其護(hù)照
D.該旅游團(tuán)提供團(tuán)體簽證
E.持上述證明陪同該游客到市公安局出入境管理處辦理
A.帶領(lǐng)他們到文物商店購買
B.帶領(lǐng)他們到路邊地攤上選購
C.帶領(lǐng)他們到舊貨市場購買
D.提醒他們保管好發(fā)票
E.提醒他們不要將貨物上火漆印弄掉
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不準(zhǔn)攜帶但可作為行李托運(yùn)的有()。
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旅客進(jìn)站前丟失車票后到車站售票廳辦理“掛失補(bǔ)票”的窗口人員提供的信息包括()。
購買高艙位的機(jī)票與購買低艙位的機(jī)票在享受服務(wù)上的不同之處主要表現(xiàn)在()上。
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關(guān)于交通事故的預(yù)防,說法不正確的選項(xiàng)是()
處理旅游平安事故最重要的依據(jù)是()
旅游者在游覽過程中出現(xiàn)頭暈、胸悶等輕度中暑癥狀,導(dǎo)游員應(yīng)該給他()
旅客在列車上丟失車票的辦理程序是()。