禮品的選擇是一門藝術。選擇禮品時，要看對象、看關系、看場合、看目的。禮品既要價格適當，又要符合受禮者的品味，還不能讓受禮者為難。

收到饋贈的禮品后，受禮者一般要回贈，從而加強聯(lián)系、增進友誼。

就餐中，一位女賓客不小心把菜汁灑到衣服上時，男服務員迅速用濕毛巾給女賓客擦干凈衣服。

商務溝通中勸導的方法有（）

在商務交往中，拒絕收禮一般是不允許的，最好時表示謝意并接受它。若因故拒絕，態(tài)度應委婉而堅決。

服務有什么特性？（）

商務語言中要用積極的正面語言，不用消極的負面語言。

單排扣西服分為一?？?、兩?？鄣取?/p>

引導姿勢有直臂式、斜臂式、下劃式、雙臂式。

站立時手可以插在腰間或者環(huán)保胸前。