A.一般都不能答應(yīng)
B.答應(yīng)游客的要求
C.向接待社匯報(bào)
D.婉言拒絕
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A.婉言謝絕
B.首先與接待社計(jì)調(diào)部聯(lián)系,若有所要求的等級可幫忙更換,告知差價(jià)及相關(guān)費(fèi)用自理
C.立即與旅游交通部門聯(lián)系并安排更換事宜
D.請游客自行更換
A.耐心解釋,向游客致歉
B.調(diào)換飯店
C.予以滿足,但費(fèi)用自理
D.立即打掃、消毒,如游客仍不滿意,堅(jiān)持調(diào)房,應(yīng)與酒店有關(guān)部門聯(lián)系予以滿足
A.直接答復(fù):“不會賣的”
B.請客人直接與飯店服務(wù)人員聯(lián)系
C.協(xié)助客人與飯店有關(guān)部門聯(lián)系
D.帶客人到別的商店尋購相同或相似的煙具
A.請旅游團(tuán)領(lǐng)隊(duì)調(diào)解或內(nèi)部調(diào)節(jié)
B.若有空房,可滿足其要求,房費(fèi)由二人共擔(dān)
C.若無空房,應(yīng)退還住宿費(fèi),并聯(lián)系其他飯店
D.若導(dǎo)游人員住的房間有空位,可讓其前來同住
A.客房朝北光線不好
B.客房在走廊盡頭離電梯近
C.在客房內(nèi)發(fā)現(xiàn)蟑螂
D.要求住高檔客房又拒付差價(jià)
A.不允許其脫離旅游團(tuán)特殊化
B.滿足其要求,并告知服務(wù)費(fèi)自理
C.讓其自己到餐廳打包帶回房間
D.滿足其要求,并代為支付服務(wù)費(fèi)
A.婉言拒絕,讓其自行付費(fèi)
B.看是否有充足的時(shí)間換餐
C.與餐廳聯(lián)系,按有關(guān)規(guī)定辦理
D.向游客講清如能換妥向游客講清如能換妥,差價(jià)自付
A.旅游團(tuán)要求外出自費(fèi)品嘗風(fēng)味餐,應(yīng)予以勸阻
B.若在抵達(dá)后才提出特殊飲食的要求,應(yīng)婉言拒絕
C.如果用餐前提出換餐,應(yīng)盡量滿足,但差價(jià)自理
D.游客要求在客房內(nèi)用餐,可滿足其要求,但服務(wù)費(fèi)自理
A.事關(guān)全局的、合理的
B.合理而有可能的
C.與旅游活動和相關(guān)的
D.不論其難易大小,合理與否的
A.立即匯報(bào)
B.請示旅行社領(lǐng)導(dǎo)
C.予以勸阻
D.耐心解釋
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預(yù)示著具有較高知識含量和品味的旅游產(chǎn)品或旅游形式,將越來越受到廣大旅游者的親睞的是()
不屬于智慧旅游的是()
餐廳服務(wù)員劉芳在客人比較多的時(shí)候,注意不到有些客人的服務(wù)需求,這是因?yàn)樗ǎ?/p>
下列不是旅游者的精神性需要有()。
世界上已有()多個(gè)國家制定了《旅游法》。
旅游是人們生活水平提高、超出()的一種高級消費(fèi)形式
在各種感覺中,適應(yīng)作用最明顯的()
在《尚書.禹貢》中涉及的九州在江蘇區(qū)域的有()
下面說法體現(xiàn)旅游者語言特點(diǎn)的是()
江蘇在長江、淮河下游,東瀕()