A.追求效率的組織
B.建立并維持親密客戶關(guān)系的組織
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A.指揮命令控制一線的部門
B.為一線部門提供支持指導(dǎo)幫助服務(wù)
A.行業(yè)的關(guān)鍵成功要素
B.競爭對手
A.產(chǎn)品創(chuàng)新
B.價(jià)值創(chuàng)新
A.金錢上的支出
B.金錢和時(shí)間上的支出
A.技術(shù)技能
B.概念技能
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戰(zhàn)略績效預(yù)測應(yīng)當(dāng)進(jìn)行哪些比較？（）
大多數(shù)企業(yè)質(zhì)量管理的失敗都要?dú)w咎于領(lǐng)導(dǎo)。
針對企業(yè)所選定的關(guān)鍵領(lǐng)域和核心過程確定改進(jìn)項(xiàng)目，通常企業(yè)的改進(jìn)的方面不包括以下哪一項(xiàng)？（）
企業(yè)質(zhì)量規(guī)劃的步驟包括設(shè)定質(zhì)量目標(biāo)、識別受影響的顧客、（）。
為確保企業(yè)對整個(gè)質(zhì)量規(guī)劃實(shí)施過程的有效控制，僅需定期對目標(biāo)進(jìn)行年度評價(jià)。
下列屬于一體化管理的是（）
差異化戰(zhàn)略所瞄準(zhǔn)的是對產(chǎn)品和服務(wù)性能于質(zhì)量的要求是相對差異化和比較敏感的顧客。
在企業(yè)中建立戰(zhàn)略導(dǎo)向的改進(jìn)團(tuán)隊(duì)是整個(gè)質(zhì)量規(guī)劃有效實(shí)施的關(guān)鍵。
企業(yè)質(zhì)量規(guī)劃報(bào)告主要包括企業(yè)現(xiàn)狀與形式分析、質(zhì)量戰(zhàn)略分析、質(zhì)量規(guī)劃目標(biāo)等。
企業(yè)質(zhì)量戰(zhàn)略制定的步驟包括策劃戰(zhàn)略制定計(jì)劃和（）