單項選擇題如果對方一時聽不清，或者對通知內容的某些方面提出疑問，秘書應該給予（）的解答。
A.信心
B.耐心
C.決心
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1.單項選擇題對于必須在電話中討論的問題，還應該（）何時去電話對于對方而言更為方便。
A.考慮明白
B.調整明白
C.考慮清楚
2.單項選擇題撥通電話后，應該先報出（）的姓名和公司，然后說出想和何人通話。
A.別人
B.自己
C.大家
3.單項選擇題秘書打電話在聽到對方呼叫后應該先（）自我介紹，然后請對方轉叫受話人。
A.被動
B.主動
C.激動
4.單項選擇題在特定場合（如課堂、會場、收音機上、加油站等）要（）手機。
A.打開
B.關機
C.關閉
5.單項選擇題在電影院、音樂會等公共場所也是應該注意使用電話時要與（）相適應。
A.周圍的環(huán)境
B.周圍的人
C.周圍的事情
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