多項(xiàng)選擇題下對(duì)客戶關(guān)系管理的理解正確的有（）。

A.不等于CRM軟件
B.客戶關(guān)系管理的目的不是與所有客戶建立穩(wěn)定的關(guān)系
C.以服務(wù)為中心
D.不僅是銷售商與客戶的關(guān)系管理


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1.多項(xiàng)選擇題下列（）是以概率樣本為基礎(chǔ)的在線調(diào)查方法。

A.混合調(diào)查法
B.娛樂(lè)性調(diào)查法
C.截取調(diào)查
D.事先確定樣本法

2.多項(xiàng)選擇題下列關(guān)于關(guān)系營(yíng)銷，說(shuō)法正確的是（）。

A.顧客是追求自身價(jià)值最大化的對(duì)象
B.銷售就是這一次銷售為下一次銷售做的鋪墊
C.企業(yè)為實(shí)現(xiàn)顧客價(jià)值而管理
D.企業(yè)是為提高顧客占有率而生產(chǎn)的組織

3.多項(xiàng)選擇題對(duì)網(wǎng)絡(luò)廣告的效果進(jìn)行評(píng)價(jià)可以采?。ǎ┓椒?。

A.第三方測(cè)試
B.評(píng)估競(jìng)爭(zhēng)者
C.內(nèi)部軟件
D.其他方法

4.多項(xiàng)選擇題下面那種定價(jià)策略不是建立在低價(jià)基礎(chǔ)上的新產(chǎn)品定價(jià)策略為（）。

A.聲望定價(jià)
B.滲透定價(jià)
C.折扣定價(jià)
D.差別定價(jià)

5.多項(xiàng)選擇題對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷認(rèn)識(shí)錯(cuò)誤的有（）。

A.它可以等同于B2C
B.它就是網(wǎng)上銷售
C.它貫穿企業(yè)經(jīng)營(yíng)整個(gè)過(guò)程
D.它是對(duì)傳統(tǒng)營(yíng)銷的一味否定