單項選擇題公司的()包含顧客在獲得和使用供應(yīng)物方面的全部體驗。

A.價值主張
B.價值交付體系
C.顧客價值分析
D.整體顧客利益
E.整體顧客成本


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2.單項選擇題顧客價值分析的最后一步是什么()

A.確認顧客價值的主要屬性和利益
B.針對各屬性的重要性,對公司和競爭對手在不同顧客價值上的績效進行評估
C.如何檢查顧客處于公司業(yè)績的一個特別階段
D.長時間監(jiān)控顧客價值
E.用定量的方法評估不同屬性和利益的重要性

3.單項選擇題下列哪個是顧客價值分析的第一步()

A.如何檢查顧客處于公司業(yè)績的一個特別階段
B.針對各屬性的重要性,對公司和競爭對手在不同顧客價值上的績效進行評估
C.確認顧客價值的主要屬性和利益
D.長時間監(jiān)控顧客價值
E.用定量的方法評估不同屬性和利益的重要性

4.單項選擇題以下針對顧客感知價值哪一個是正確的()

A.它是顧客期望在一個產(chǎn)品上經(jīng)濟、功能、和心理上利益的貨幣價值的集合
B.它是潛在顧客對提供物和感知到的替代品在所有利益和所有成本評價之間的差異
C.它是顧客期望產(chǎn)生的在評估、獲得、使用、處理和給定的市場提供物的所有成本
D.這是超越客戶終身購買產(chǎn)品的預(yù)期利潤的凈現(xiàn)值
E.如果顧客使用階段策略選擇品牌時,這是一個檢查消費者層次屬性的一個調(diào)查過程

5.單項選擇題在一個以顧客為中心的現(xiàn)代組織結(jié)構(gòu)架構(gòu)里,組織中的()部門緊跟顧客群。

A.高層管理者
B.營銷部
C.中層管理者
D.一線人員
E.基層管理者

最新試題

中間商不加選擇、不受限制地經(jīng)銷不同的制造商生產(chǎn)的許多互不相干的產(chǎn)品,這種配貨決策屬于()

題型:單項選擇題

市場導(dǎo)向行為觀認為“以顧客為中心”是市場導(dǎo)向的核心環(huán)節(jié),組織部門協(xié)調(diào)一致具有重要意義。其中,組織針對市場信息所采取的應(yīng)對行動稱為()

題型:單項選擇題

技術(shù)性復(fù)雜,需要安裝及維修服務(wù)的產(chǎn)品可以采用下列()銷售方式。

題型:單項選擇題

企業(yè)從事不同地區(qū)和國家的營銷活動時,可能會受到當(dāng)?shù)氐纳鐣幕h(huán)境所影響,必須通過相關(guān)調(diào)研來做出適宜的營銷決策。下列()不屬于社會文化因素。

題型:單項選擇題

山東煙臺的果農(nóng)將不同尺寸大小和不同質(zhì)量的蘋果進行分裝,并將高質(zhì)量和大尺寸的蘋果裝進高級禮盒中,這種包裝策略屬于()。

題型:單項選擇題

()是技術(shù)的熱衷者,喜歡冒險,愿意嘗試新產(chǎn)品或?qū)ζ渲械膹?fù)雜性也了如指掌。

題型:單項選擇題

以下哪一項是銷售波研究的優(yōu)勢()

題型:單項選擇題

如果消費者在向親友尋求相關(guān)品牌或產(chǎn)品的知識和使用經(jīng)驗后,才決定購買該產(chǎn)品,則是受到參照群體的()影響。

題型:單項選擇題

一項創(chuàng)新所帶來的益處的明顯性及對他人的可描述性稱為()

題型:單項選擇題

一群大學(xué)畢業(yè)生決定開始創(chuàng)業(yè),雖然他們知道各個業(yè)務(wù)領(lǐng)域的知識,但他們無法達成一個有價值的經(jīng)營理念,他們決定用結(jié)構(gòu)化的方式尋找想法,他們相遇在一起,開始討論大家的想法,每個想法記錄下來,由最初的想法聯(lián)想到的觀點也記下來并討論,這個過程幫助他們完成了一個商業(yè)計劃,這里使用的是什么技術(shù)()

題型:單項選擇題