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判斷題網(wǎng)點(diǎn)的客戶關(guān)系管理強(qiáng)調(diào)的是以所有客戶為基礎(chǔ)，結(jié)合網(wǎng)點(diǎn)客戶定位的客戶細(xì)分，從而實(shí)現(xiàn)網(wǎng)點(diǎn)差異化的營(yíng)銷服務(wù)。

1.判斷題在網(wǎng)點(diǎn)，授權(quán)是有效的時(shí)間管理方法。

2.判斷題商業(yè)銀行網(wǎng)點(diǎn)客戶信息的采集是以客戶信息的收集整理為基礎(chǔ)的。

3.判斷題商業(yè)銀行客戶關(guān)系管理將網(wǎng)點(diǎn)的客戶關(guān)系置于營(yíng)銷體系的核心位置，代表著以客戶為中心的營(yíng)銷模式的構(gòu)建。

4.判斷題商業(yè)銀行客戶關(guān)系管理是以客戶信息的收集整理為基礎(chǔ)的。

5.判斷題為客戶示范產(chǎn)品的使用過(guò)程，引起客戶的興趣，屬于一對(duì)一營(yíng)銷。

6.判斷題引導(dǎo)式營(yíng)銷適合在客戶關(guān)系不太密切或客戶比較有主見(jiàn)，但雙方互為尊重的情況下使用，同時(shí)也適用于向準(zhǔn)客戶營(yíng)銷。

7.判斷題直接向客戶推薦產(chǎn)品，要基于誠(chéng)信原則，介紹產(chǎn)品的優(yōu)勢(shì)，可以不講明產(chǎn)品中存在的不足。

8.判斷題網(wǎng)點(diǎn)在營(yíng)銷過(guò)程中，引導(dǎo)式營(yíng)銷方法比較適合關(guān)系較為融洽的客戶，是在互相信任的基礎(chǔ)上進(jìn)行的。

9.判斷題針對(duì)普通客戶，商業(yè)銀行可以采取批量營(yíng)銷策略，同時(shí)可大力開(kāi)展捆綁式的集中營(yíng)銷、定向營(yíng)銷等，推進(jìn)營(yíng)銷的集約化進(jìn)程。

10.判斷題針對(duì)潛力客戶，可以采取一對(duì)一服務(wù)策略，由專職客戶經(jīng)理提供上門服務(wù)，建立定期拜訪機(jī)制，建立與客戶的溝通反饋機(jī)制，做好與高端客戶的持續(xù)關(guān)系維護(hù)。