判斷題景區(qū)講解員在接待旅游團（者）之前應(yīng)做好的服務(wù)準備包括知識準備、物資準備和形象準備。

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1.多項選擇題領(lǐng)隊帶領(lǐng)旅游者在海關(guān)退稅處辦理退稅手續(xù)時，應(yīng)告知旅游者出示（）。

A.國際機票
B.本人護照
C.退稅商品
D.商品發(fā)票
E.出境卡

2.多項選擇題在領(lǐng)取登機牌后，領(lǐng)隊?wèi)?yīng)告知旅游者的事項有（）。

A.介紹離境手續(xù)辦理程序
B.講清所乘航班號
C.講清登機時間和登機門
D.不要在機場隨意走動
E.保管好隨身物品

3.多項選擇題領(lǐng)隊歸同后通常應(yīng)繼續(xù)做好的工作主要有（）。

A.向旅游者致歡送詞
B.處理旅游團遺留的問題
C.整理出境陪團記錄
D.詳細填寫“領(lǐng)隊日志”
E.向旅游部門上報材料

4.多項選擇題領(lǐng)隊在過海關(guān)前應(yīng)告知旅游者中國海關(guān)關(guān)于攜入物品的規(guī)定有（）。

A.中國海關(guān)禁止攜帶入境的物品
B.旅游者出境時自用的物品
C.旅游者出境時帶出復(fù)帶入境的物品
D.旅游者在城外證時進失的物品
E.允許入境但需要申報檢疫的物品