單項(xiàng)選擇題客戶(hù)關(guān)系管理是一個(gè)不斷加強(qiáng)與顧客交流，不斷了解顧客需求，并不斷對(duì)產(chǎn)品及服務(wù)進(jìn)行改進(jìn)和提高以滿足顧客需求的連續(xù)過(guò)程。根據(jù)上述定義，下列陳述中不屬于客戶(hù)關(guān)系管理的是（）。

A.對(duì)客戶(hù)群體集中在哪個(gè)行業(yè)、哪個(gè)職業(yè)、哪個(gè)年齡層次等等的管理和分析
B.某客戶(hù)對(duì)產(chǎn)品不滿，并且向有關(guān)部門(mén)進(jìn)行了投訴
C.業(yè)務(wù)員記錄溝通內(nèi)容、建立日程安排、查詢(xún)預(yù)約提醒、快速瀏覽客戶(hù)數(shù)據(jù)
D.快速及時(shí)獲得問(wèn)題客戶(hù)的信息及客戶(hù)歷史問(wèn)題記錄等


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1.單項(xiàng)選擇題行政許可，是指行政機(jī)關(guān)根據(jù)公民、法人或者其他組織的申請(qǐng)，經(jīng)依法審查，準(zhǔn)予其從事特定活動(dòng)的行為。根據(jù)上述定義，下列不屬于行政許可的是（）。

A.公證機(jī)關(guān)對(duì)某超市舉行的有獎(jiǎng)銷(xiāo)售活動(dòng)的開(kāi)獎(jiǎng)進(jìn)行了公證
B.工商局向某企業(yè)頒發(fā)營(yíng)業(yè)執(zhí)照
C.某商場(chǎng)申請(qǐng)零售煙草專(zhuān)賣(mài)品，煙草專(zhuān)賣(mài)局予以準(zhǔn)許
D.某車(chē)輛管理所向甲頒發(fā)機(jī)動(dòng)車(chē)駕駛證

2.單項(xiàng)選擇題研究人員發(fā)現(xiàn)，實(shí)驗(yàn)鼠持續(xù)攝入高鹽食物，會(huì)出現(xiàn)嚴(yán)重的實(shí)驗(yàn)性自體免疫腦脊髓炎癥狀。這種病癥是人類(lèi)多發(fā)性硬化癥的動(dòng)物表現(xiàn)形式，是由于免疫系統(tǒng)攻擊自身機(jī)體造成腦和脊髓神經(jīng)受損害。根據(jù)實(shí)驗(yàn)情況，不能推出的是（）。

A.鹽攝入量過(guò)高可能會(huì)引發(fā)自體免疫疾病
B.控制日常食物中的鹽攝入量對(duì)保持自身的健康是有益的
C.過(guò)高的鹽攝入量可能會(huì)帶來(lái)風(fēng)濕性關(guān)節(jié)炎、多發(fā)性硬化癥的風(fēng)險(xiǎn)
D.過(guò)高的鹽攝入量是造成高血壓的根本原因

3.單項(xiàng)選擇題

日前，交通運(yùn)輸部與公安部聯(lián)合下文，要求推廣新的駕培模式，如“先培訓(xùn)后付款”、“一人一車(chē)”，以此杜絕現(xiàn)行駕培模式中存在的一些問(wèn)題。但是，推廣新的駕培模式，要求對(duì)現(xiàn)行的駕考培訓(xùn)操作系統(tǒng)重新更換。有業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為，此新駕培模式暫時(shí)行不通。
以下哪項(xiàng)最可能是業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為新駕培模式暫時(shí)行不通的原因？（）

A.新的駕考培訓(xùn)操作系統(tǒng)存在缺陷，短期內(nèi)無(wú)法安裝
B.“先培訓(xùn)后付款”就是培訓(xùn)之前不交費(fèi)用，駕校無(wú)法正常運(yùn)轉(zhuǎn)
C.新駕培模式的技術(shù)成本太高，駕校財(cái)力無(wú)法承受
D.新駕培模式對(duì)培訓(xùn)要求太高，許多教員不愿繼續(xù)留任

4.單項(xiàng)選擇題近年來(lái)，我國(guó)城鎮(zhèn)的大型商場(chǎng)數(shù)量正在不斷增加。這表明，我國(guó)城鎮(zhèn)居民的購(gòu)物需求在不斷提高。為使上述結(jié)論成立，以下哪項(xiàng)陳述必為真？（）

A.只有當(dāng)現(xiàn)有大型商場(chǎng)數(shù)量不能滿足城鎮(zhèn)居民購(gòu)物需求時(shí)，新的大型商場(chǎng)才會(huì)開(kāi)張
B.大型商場(chǎng)的數(shù)量是城市繁榮程度的重要標(biāo)志
C.大型商場(chǎng)數(shù)量的不斷增加并沒(méi)有同時(shí)伴隨著超市和其他小商場(chǎng)數(shù)量的減少
D.有的大型商場(chǎng)因經(jīng)營(yíng)不善而倒閉

5.單項(xiàng)選擇題2008年7月，某客輪在大海上航行時(shí)，突然遇到臺(tái)風(fēng)，船長(zhǎng)憑自己多年航海經(jīng)驗(yàn)決定拋棄旅客攜帶的大量貴重貨物（達(dá)四百萬(wàn)元人民幣），以減輕重量，保護(hù)廣大旅客的生命安全。最終全船旅客得以安全抵達(dá)目的港。對(duì)于船長(zhǎng)拋物救人的行為，下列表述正確的是（）。

A.屬于緊急避險(xiǎn)，對(duì)于財(cái)產(chǎn)損失，船長(zhǎng)不承擔(dān)刑事責(zé)任
B.屬于正當(dāng)防衛(wèi)，但對(duì)于財(cái)產(chǎn)損失，船長(zhǎng)要承擔(dān)部分刑事責(zé)任
C.屬于緊急避險(xiǎn)，但對(duì)于財(cái)產(chǎn)損失，船長(zhǎng)要承擔(dān)部分刑事責(zé)任
D.屬于正當(dāng)防衛(wèi)，對(duì)于財(cái)產(chǎn)損失，船長(zhǎng)不承擔(dān)刑事責(zé)任

8.單項(xiàng)選擇題安徽省是農(nóng)業(yè)大省，共有5個(gè)一級(jí)農(nóng)業(yè)區(qū)，其中，土地面積最大、人口最多的農(nóng)業(yè)區(qū)是（）。

A.沿江平原農(nóng)業(yè)區(qū)
B.江淮丘陵農(nóng)業(yè)區(qū)
C.淮北平原農(nóng)業(yè)區(qū)
D.皖南山地林茶糧區(qū)

最新試題

下列醫(yī)學(xué)著作與其所處朝代對(duì)應(yīng)不正確的是：（）

題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

近代科學(xué)革命包含天文學(xué)、醫(yī)學(xué)、科學(xué)方法等各種革命，下列屬于近代天文學(xué)革命的是（）。

題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

下列自然災(zāi)害及其可能的成因搭配正確的有（）。

題型：多項(xiàng)選擇題

好萊塢大作《十二生肖》中的主演成龍佩戴了專(zhuān)業(yè)掃描手套來(lái)掃描劇中十二生肖銅像，另外一邊通過(guò)專(zhuān)業(yè)設(shè)備將所掃描的銅像完美打印，影片中出現(xiàn)的專(zhuān)業(yè)設(shè)備就是目前流行的3D打印技術(shù)，這種技術(shù)通過(guò)（）打印的方式來(lái)構(gòu)造物體。

題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

客戶(hù)關(guān)系管理是一個(gè)不斷加強(qiáng)與顧客交流，不斷了解顧客需求，并不斷對(duì)產(chǎn)品及服務(wù)進(jìn)行改進(jìn)和提高以滿足顧客需求的連續(xù)過(guò)程。根據(jù)上述定義，下列陳述中不屬于客戶(hù)關(guān)系管理的是（）。

題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

（）僅僅考察了人們活動(dòng)的思想動(dòng)機(jī)，而沒(méi)有進(jìn)一步考究思想動(dòng)機(jī)背后的物質(zhì)動(dòng)因和經(jīng)濟(jì)根源，因而從社會(huì)意識(shí)決定社會(huì)存在的前提出發(fā)，把社會(huì)歷史看成是精神發(fā)展史，根本否認(rèn)社會(huì)歷史發(fā)展的客觀規(guī)律。

題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

下列現(xiàn)象中，屬于規(guī)律的一組是（）。①月亮繞地球轉(zhuǎn)②新陳代謝③大雁冬天南飛春天北來(lái)④生物體的自然選擇，適者生存⑤一年四季春夏秋冬的變化⑥商品以?xún)r(jià)值量為基礎(chǔ)實(shí)行等價(jià)交換⑦生產(chǎn)關(guān)系一定要適應(yīng)生產(chǎn)力狀況⑧蘋(píng)果落地

題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

自西向東越過(guò)日界線，（）。

題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

進(jìn)入新世紀(jì)，我國(guó)對(duì)行政管理體制進(jìn)行了深入的改革。這一改革遵循的哲學(xué)原理是（）。

題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

按照各類(lèi)突發(fā)公共事件的性質(zhì)、嚴(yán)重程度、可控性和影響范圍等因素，將突發(fā)公共事件分為四級(jí)，由國(guó)務(wù)院負(fù)責(zé)組織處置的是（）。

題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題