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單項(xiàng)選擇題導(dǎo)游在接受游客口頭投訴時(shí)，應(yīng)盡量采?。ǎ┑姆绞?。

A.一對(duì)一
B.集體接觸
C.個(gè)別接觸
D.多對(duì)一接觸

1.單項(xiàng)選擇題在離開(kāi)本地當(dāng)天游客提出要單獨(dú)外出購(gòu)物，導(dǎo)游正確的處理是（）。

A.給予力所能及的幫助
B.當(dāng)好購(gòu)物參謀
C.陪同前往
D.勸阻

2.判斷題在（）的情況下，應(yīng)滿足旅游者調(diào)換飯店的要求。

3.單項(xiàng)選擇題某旅游團(tuán)定于晚上乘9：30的航班離開(kāi)桂林，晚餐后部分旅游者提出再看一下市容。對(duì)此，地方導(dǎo)游應(yīng)該（）。

A.提醒旅游者趕快回來(lái)，以免誤機(jī)
B.請(qǐng)全程導(dǎo)游陪同他們前往
C.告知他們?nèi)粽`機(jī)，責(zé)任自負(fù)
D.勸阻他們不要前往

4.判斷題某境外游客在用餐前2小時(shí)向?qū)в翁岢鰧⒅胁蛽Q成西餐，導(dǎo)游在與餐廳聯(lián)系后滿足了其要求，但應(yīng)告知餐費(fèi)自理。

5.判斷題對(duì)游客提出的侮辱導(dǎo)游自身人格尊嚴(yán)的不合理要求，導(dǎo)游應(yīng)尊重游客，盡量滿足。

6.判斷題某境外游客在景點(diǎn)外的地?cái)偵峡粗辛艘黄ビ耨R，要求導(dǎo)游幫助砍價(jià)，導(dǎo)游應(yīng)予以協(xié)助。

7.判斷題如果游客看中客房?jī)?nèi)的某種擺設(shè)或物品，要求購(gòu)買，導(dǎo)游應(yīng)及時(shí)制止，耐心跟游客解釋。

8.判斷題某游客因外出訪友，向?qū)в翁岢霾浑S團(tuán)用餐，地方導(dǎo)游在滿足其要求的同時(shí)，應(yīng)告知其用餐費(fèi)不退。

9.判斷題某外國(guó)游客要求會(huì)見(jiàn)多年未見(jiàn)的在華親友，導(dǎo)游應(yīng)該陪同前往。

10.判斷題不宜讓游客單獨(dú)騎自行車去人生地不熟、車水馬龍的街頭游玩。