多項(xiàng)選擇題對(duì)于互聯(lián)網(wǎng)欺詐的防范,可以從以下方面進(jìn)行?()

A.加強(qiáng)商戶和成員機(jī)構(gòu)側(cè)敏感信息管理
B.完善商戶和成員機(jī)構(gòu)側(cè)風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)控機(jī)制
C.加強(qiáng)持卡人安全教育
D.鼓勵(lì)持卡人盡量采用線下支付方式


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1.多項(xiàng)選擇題在銀行卡客戶服務(wù)體系中,中國(guó)的銀行卡客戶服務(wù)發(fā)展主要呈現(xiàn)哪些特點(diǎn)?()

A.銀行卡組織在銀行卡跨行交易客戶服務(wù)領(lǐng)域越來(lái)越重要
B.銀行卡業(yè)務(wù)創(chuàng)新對(duì)服務(wù)創(chuàng)新的推動(dòng)作用增強(qiáng)
C.風(fēng)險(xiǎn)防范成為銀行卡客戶服務(wù)的重點(diǎn)內(nèi)容
D.個(gè)性化、定制化銀行卡客戶服務(wù)發(fā)展迅速
E.銀行卡客戶服務(wù)中心的應(yīng)用領(lǐng)域逐步擴(kuò)大
F.銀行卡客戶服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)由分散走向統(tǒng)一

2.多項(xiàng)選擇題銀行卡客戶服務(wù)渠道管理的重要作用,具體表現(xiàn)在()。

A.是銀行卡增值服務(wù)向市場(chǎng)推廣營(yíng)銷的載體
B.直接影響了客戶的滿意度和忠誠(chéng)度
C.可以大規(guī)模地降低基礎(chǔ)設(shè)施的成本
D.利用服務(wù)渠道的整合,銀行可以提供差異化的服務(wù)

3.多項(xiàng)選擇題銀行卡客戶服務(wù)渠道管理的主要方法有()。

A.根據(jù)客戶的價(jià)值和渠道偏好細(xì)分客戶層級(jí),并制定不同的渠道分流策略
B.積極拓展電子渠道,準(zhǔn)確定位該渠道的重要程度
C.明確各渠道的重點(diǎn)運(yùn)營(yíng)業(yè)務(wù)
D.疊加營(yíng)銷與銷售的功能,提升各服務(wù)渠道的運(yùn)營(yíng)價(jià)值和盈利能力

4.多項(xiàng)選擇題在銀行卡客戶服務(wù)體系中,對(duì)于低價(jià)值的客戶,銀行工作的著眼點(diǎn)應(yīng)側(cè)重于()。

A.發(fā)展客戶
B.促動(dòng)客戶
C.維護(hù)客戶
D.提高客戶的滿意度

5.單項(xiàng)選擇題移動(dòng)支付中,WAP屬于()的支付類型。

A.近場(chǎng)支付
B.遠(yuǎn)程支付

7.單項(xiàng)選擇題由中國(guó)人民銀行發(fā)布,就國(guó)內(nèi)金融IC卡的推廣提出時(shí)間表,發(fā)揮了總綱作用的政策文件是()。

A.《關(guān)于選擇部分城市開展金融IC卡在公共服務(wù)領(lǐng)域中應(yīng)用工作的通知》
B.《中國(guó)金融集成電路(IC)卡規(guī)范》
C.《關(guān)于社會(huì)保障卡加載金融功能的通知》
D.《關(guān)于推進(jìn)金融IC卡應(yīng)用工作的意見》

8.多項(xiàng)選擇題以下屬于國(guó)外互聯(lián)網(wǎng)支付市場(chǎng)的發(fā)展特點(diǎn)的是()。

A.互聯(lián)網(wǎng)支付服務(wù)市場(chǎng)的集中度高
B.銀行卡公司在市場(chǎng)中扮演重要角色
C.市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈,互聯(lián)網(wǎng)支付定價(jià)水平較低
D.網(wǎng)銀支付模式具有一定的市場(chǎng)生命力,得到快速發(fā)展

9.多項(xiàng)選擇題根據(jù)芯片類型分類,金融IC卡可以分為()。

A.存儲(chǔ)器卡
B.邏輯加密存儲(chǔ)卡
C.CPU類IC卡
D.雙界面IC卡

10.多項(xiàng)選擇題隨著銀行卡的不斷普及,銀行卡受理渠道和受理終端的日益豐富,銀行卡支付可以應(yīng)用到()

A.商場(chǎng)購(gòu)物
B.繳納水電費(fèi)
C.購(gòu)買保險(xiǎn)、基金等理財(cái)產(chǎn)品
D.網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物