A.調(diào)節(jié)情緒，放松自己。
B.開展積極的心理暗示。
C.借助演講道具，轉(zhuǎn)移緊張情緒。
D.避免和觀眾有任何的眼神接觸。
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A.缺乏自信，擔(dān)心演講失敗。
B.擔(dān)心演講不被聽眾接受。
C.擔(dān)心失敗會(huì)帶來不良影響。
D.對(duì)聽眾的分析不夠。
A.女士演講時(shí)應(yīng)精心打扮，可以佩戴光彩奪目的首飾。
B.演講時(shí)可以手觸桌邊、或者手握麥克風(fēng)。
C.演講時(shí)不要照本宣科。
D.演講時(shí)一般語速每分鐘150個(gè)字左右比較恰當(dāng)。
A.語言
B.肢體語言
C.聲音語調(diào)
D.表情
A.手機(jī)最好關(guān)機(jī)
B.一定不要遲到
C.對(duì)所有人都應(yīng)該有禮貌
D.面試前不要吃有味道的食物
A.越多越好
B.我沒有什么要求
C.你給其他人多少呢
D.我也不知道
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商務(wù)活動(dòng)中交換名片應(yīng)注意（）
下列屬于個(gè)人形象要素的是（）
問侯語多在剛剛接觸對(duì)方時(shí)使用，常為熱情簡潔的語言。例如（）
就餐中，一位女賓客不小心把菜汁灑到衣服上時(shí)，男服務(wù)員迅速用濕毛巾給女賓客擦干凈衣服。
雅語又稱為婉辭或婉語，是敬語的一種，是比較含蓄、委婉的表達(dá)方式。在一些正規(guī)的場合以及有長輩和女性在場時(shí)，應(yīng)使用雅語。
在商務(wù)交往中，拒絕收禮一般是不允許的，最好時(shí)表示謝意并接受它。若因故拒絕，態(tài)度應(yīng)委婉而堅(jiān)決。
恰當(dāng)、有效的提問能引導(dǎo)交談的方向，能獲得自己想了解的內(nèi)容，甚至可以打破冷場，避免尷尬局面。
引導(dǎo)姿勢有直臂式、斜臂式、下劃式、雙臂式。
女士優(yōu)先是國際通行的禮儀規(guī)則。
禮品的選擇是一門藝術(shù)。選擇禮品時(shí)，要看對(duì)象、看關(guān)系、看場合、看目的。禮品既要價(jià)格適當(dāng)，又要符合受禮者的品味，還不能讓受禮者為難。