多項(xiàng)選擇題導(dǎo)游要做好與相關(guān)接待單位的協(xié)調(diào)工作是因?yàn)椋ǎ?/strong>

A.旅游活動(dòng)經(jīng)常發(fā)生的變化需要導(dǎo)游及時(shí)向相關(guān)接待單位通報(bào)
B.旅游者對(duì)相關(guān)接待單位的服務(wù)質(zhì)量提出的意見和投訴需要導(dǎo)游進(jìn)行溝通
C.旅游團(tuán)下榻飯店時(shí)旅行社行李員與飯店行李員交接行李出現(xiàn)差錯(cuò)需要導(dǎo)游協(xié)調(diào)
D.旅游團(tuán)離店前旅游者與領(lǐng)隊(duì)之間在出行李的時(shí)間上出現(xiàn)矛盾需要導(dǎo)游進(jìn)行協(xié)調(diào)
E.相關(guān)接待單位在提供旅游服務(wù)中侵害了旅游者的利益需要導(dǎo)游出面協(xié)調(diào)


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2.多項(xiàng)選擇題導(dǎo)游處理好與旅游團(tuán)領(lǐng)隊(duì)關(guān)系的方法主要有（）。

A.多同領(lǐng)隊(duì)磋商
B.多給領(lǐng)隊(duì)“面子”
C.多按領(lǐng)隊(duì)的意見辦
D.多支持領(lǐng)隊(duì)的工作
E.多給領(lǐng)隊(duì)一些好處

3.多項(xiàng)選擇題全程導(dǎo)游與地方導(dǎo)游合作共事的基礎(chǔ)是他們都（）

A.執(zhí)行同一旅游接待計(jì)劃
B.為同一旅游團(tuán)提供服務(wù)
C.擔(dān)負(fù)著相同的接待工作
D.確保同一旅游團(tuán)活動(dòng)的順利進(jìn)行
E.維護(hù)同一旅行社的利益

4.多項(xiàng)選擇題下列關(guān)于導(dǎo)游接待兒童游客的做法中，正確的是（）。

A.對(duì)兒童的飲食起居應(yīng)多關(guān)心
B.兒童哭鬧時(shí)為其買食物、玩具
C.兒童生病時(shí)應(yīng)及時(shí)提供常用藥品
D.在家長(zhǎng)同意后可以單獨(dú)帶兒童游玩
E.根據(jù)兒童的年齡、身高，注意收費(fèi)規(guī)定

5.多項(xiàng)選擇題導(dǎo)游在向聾啞游客提供服務(wù)時(shí)應(yīng)注意的問題有（）。

A.上車時(shí)給予扶助
B.上車后安排在前排就座
C.講解時(shí)面向他們
D.講解時(shí)放慢速度
E.游覽時(shí)給予引導(dǎo)

7.多項(xiàng)選擇題在不同的游客中，較常見的個(gè)性類型是（）。

A.穩(wěn)重型
B.活潑型
C.急躁型
D.憂郁型
E.開放型

8.多項(xiàng)選擇題導(dǎo)游與相關(guān)接待單位具有良好的合作基礎(chǔ)是因?yàn)閷?dǎo)游所代表的旅行社同他們（）。

A.在根本利益上具有一致性
B.具有相同的市場(chǎng)對(duì)象
C.銷售的都是服務(wù)性產(chǎn)品
D.在現(xiàn)實(shí)利益上相互依賴
E.具有共同的聯(lián)系紐帶

9.多項(xiàng)選擇題導(dǎo)游帶團(tuán)的原則包括（）。

A.游客至上原則
B.服務(wù)至上原則
C.履行合同原則
D.公平對(duì)待原則
E.合理而可能原則

10.多項(xiàng)選擇題旅游活動(dòng)的整體性要求旅游者在旅游過程中在（）方面行動(dòng)上要保持一致性。

A.集合時(shí)間
B.參觀游覽
C.自由活動(dòng)
D.購(gòu)買物品
E.觀看節(jié)目