A.請(qǐng)示國(guó)內(nèi)組團(tuán)社
B.當(dāng)?shù)亟哟玳_具證明
C.該旅游者提供其護(hù)照
D.該旅游團(tuán)提供團(tuán)體簽證
E.持上述證明陪同該游客到市公安局出入境管理處辦理

A.帶領(lǐng)他們到文物商店購(gòu)買
B.帶領(lǐng)他們到路邊地?cái)偵线x購(gòu)
C.帶領(lǐng)他們到舊貨市場(chǎng)購(gòu)買
D.提醒他們保管好發(fā)票
E.提醒他們不要將貨物上火漆印弄掉

A.帶上飯店卡片
B.不要攜帶貴重物品
C.不要去秩序混亂的地方
D.不要與陌生人交談
E.不要回飯店太晚

A.認(rèn)真傾聽
B.冷靜、仔細(xì)地分析
C.置之不理
D.斷然拒絕
E.決不能置之不理，更不能斷然拒絕

A.認(rèn)真傾聽
B.微笑對(duì)待
C.耐心解釋
D.借故推拒
E.明確拒絕

A.在征得領(lǐng)隊(duì)和其他成員的同意后方可允許
B.請(qǐng)其外籍親友出示有效證件
C.幫助辦理入團(tuán)手續(xù)，交付費(fèi)用
D.如其親友是記者，以記者身份參團(tuán)，一般不予同意
E.如果是外交官員，也應(yīng)和其他游客同等待遇

A.立即拒絕并耐心做好解釋
B.若條件允許（如車上有空位，不影響其他人），可滿足游客小胡的要求，但事先要征得領(lǐng)隊(duì)和旅游團(tuán)其他成員的同意
C.帶游客小胡的親友到旅行社辦理入團(tuán)手續(xù)：出示有效證件、填寫申請(qǐng)表格、交納相關(guān)費(fèi)用
D.若不辦理入團(tuán)手續(xù)就直接隨團(tuán)活動(dòng)，應(yīng)向游客小胡及其親友解釋旅行社的有關(guān)規(guī)定，說(shuō)明不辦理手續(xù)就不能隨團(tuán)活動(dòng)
E.對(duì)游客小胡隨團(tuán)活動(dòng)的親友，應(yīng)一視同仁地提供熱情周到的服務(wù)

A.了解參加該項(xiàng)活動(dòng)還有哪些方面的人
B.請(qǐng)示組團(tuán)社領(lǐng)導(dǎo)
C.得到組團(tuán)社批準(zhǔn)
D.請(qǐng)示接待社領(lǐng)導(dǎo)
E.得到接待社批準(zhǔn)

A.保持冷靜
B.始終有禮、有理、有節(jié)
C.不卑不亢
D.該出手時(shí)就出手
E.予以反擊，避免被動(dòng)

A.商務(wù)艙票價(jià)由游客自行承擔(dān)
B.商務(wù)艙票與經(jīng)濟(jì)艙票價(jià)差由游客承擔(dān)
C.一半商務(wù)艙票價(jià)由游客承擔(dān)
D.商務(wù)艙與經(jīng)濟(jì)艙票價(jià)差和相關(guān)費(fèi)用由游客承擔(dān)