多項選擇題在接待截癱游客時，導(dǎo)游在旅游活動安排上應(yīng)注意的問題有（）。

A.游覽時盡量不走臺階
B.講解時要面向他們
C.用餐時盡量安排在一樓
D.上車應(yīng)安排在前排就坐
E.提前告知他們衛(wèi)生間的位置


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2.多項選擇題導(dǎo)游要想在游客心目中樹立良好的導(dǎo)游形象，必須做到（）。

A.確立主導(dǎo)地位
B.重視“第一印象”
C.提供心理服務(wù)
D.維護(hù)良好的形象
E.留下美好的最終印象

3.多項選擇題保持旅游團(tuán)旅游活動的整體性好處是（）。

A.有利于導(dǎo)游有效地實施旅游接待計劃
B.有助于增進(jìn)旅游者之間的團(tuán)結(jié)
C.有助于減少游客在旅游中的不安全因素
D.有助于導(dǎo)游調(diào)節(jié)旅游者的情緒
E.有助于旅游者各項要求的圓滿實現(xiàn)

4.多項選擇題導(dǎo)游同旅游者交談時應(yīng)認(rèn)真傾聽，這有助于導(dǎo)游（）。

A.獲取旅游者的有關(guān)信息
B.得到旅游者的理解
C.增加對旅游者的了解
D.獲得旅游者的支持
E.獲得旅游者的認(rèn)同

5.多項選擇題與散客旅游者相比，旅游團(tuán)的特點主要有（）。

A.整體性
B.契約性
C.服務(wù)性
D.集約性
E.協(xié)調(diào)性

6.多項選擇題導(dǎo)游取得游客信賴的途徑主要有（）。

A.以誠待客，熱情服務(wù)
B.尊重游客，投其所好
C.換位思考，寬以待客
D.注重禮貌，有理有節(jié)
E.樹立威信，善于“駕駁”

7.多項選擇題導(dǎo)游在帶團(tuán)過程中應(yīng)該掌握游覽活動的節(jié)奏，遵循（）的原則。

A.旅速游緩
B.先近后遠(yuǎn)
C.先遠(yuǎn)后近
D.先高后低
E.先低后高

8.多項選擇題導(dǎo)游可以從以下（）方面激發(fā)游客的游興。

A.通過直觀形象
B.運用語言藝術(shù)
C.購買旅游工藝品
D.組織文娛活動
E.使用聲像導(dǎo)游手段

9.多項選擇題在接待有兒童參加的旅游團(tuán)時，導(dǎo)游對兒童生活的照料主要有（）等。

A.用餐時照料好兒童用餐的餐具和座椅
B.天氣變化時提醒其家長給孩子增減衣服
C.天熱時提醒其家長給孩子多喝水
D.在景點游覽時提醒其家長不要讓孩子玩耍
E.提醒家長不要在不潔的小攤上給孩子買食物

10.多項選擇題導(dǎo)游為恰到好處地向游客提供個性化服務(wù)，關(guān)鍵在于（）

A.熱情禮貌對待游客
B.將游客“放在心中”
C.眼中要“有活兒”
D.善于把握時機(jī)主動服務(wù)
E.隨時投游客之所好