重點關注實際控制人的家庭、有無不良生活習慣、遵紀守法程度、身體健康狀況等非財務風險因素。

利息保障倍數(shù)高反映了企業(yè)長期償債能力較強。

軟回收是當授信客戶出現(xiàn)貸款本金或利息逾期、發(fā)生銀行墊款等違約情況第一天起，在逾期60天內采取電話催收或書面催收方式，敦促客戶迅速履約。

授信審批采取“雙簽制”，即每筆中小企業(yè)授信業(yè)務必須有一位業(yè)務端有權簽字人和一位中小企業(yè)授信審批人共同審批核準，兩者意見不一致時，以業(yè)務端有權簽字人為準，銷售單位如有異議，可提請復議。

關注企業(yè)的經營業(yè)務本質，對有平臺背景或代政府融資的中小企業(yè)客戶，可根據企業(yè)實際情況，給予適當支持。

中行信用評級中核定的客戶債務承受額是中行對客戶核定授信總量、進行風險監(jiān)控的參考因素。

信用恢復可以降低授信風險、增強客戶忠誠度，主要采用貸款展期、以物抵債、進入破產程序企業(yè)的債務重組、債權轉股權等方式控制損失。

對于此前已經被認定為中小企業(yè)的客戶，后期因經營規(guī)模擴大而連續(xù)兩年不符合中小企業(yè)標準的，經分行中小企業(yè)部審核，調整為非中小企業(yè)客戶，并移交相應的業(yè)務主管部門，但在相應的業(yè)務主管部門正式接受前，該類客戶的管理和業(yè)務敘做仍由中小企業(yè)部負責。

關注國家重點調控行業(yè)的上下游中小企業(yè)，特別是行業(yè)背景逐步惡化的核心企業(yè)配套的中小企業(yè)。對于新客戶準入，應予嚴格控制；對于存量客戶，需未雨綢繆，動態(tài)調整信貸策略。

客戶經理在貸前調查中應重點考慮借款人自身情況，對關聯(lián)企業(yè)情況可以不做調查。