單項(xiàng)選擇題（）是指顧客在購(gòu)買(mǎi)過(guò)程中獲得的全部利益，包括產(chǎn)品價(jià)值、服務(wù)價(jià)值、人員價(jià)值和形象價(jià)值。

A.產(chǎn)品價(jià)值
B.客戶價(jià)值理論
C.顧客總價(jià)值
D.服務(wù)價(jià)值


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1.單項(xiàng)選擇題“黃金通道”是顧客從門(mén)店入口走向（）的通道，第二動(dòng)線是走向（）的通道。

A.收銀臺(tái)；洗手間
B.香煙柜；飲料展示柜
C.收銀臺(tái)；飲料展示柜
D.洗手間；出口

2.單項(xiàng)選擇題對(duì)目標(biāo)市場(chǎng)的定義，下列表述正確的是（）。

A.目標(biāo)市場(chǎng)就是我們正在運(yùn)作的市場(chǎng)
B.目標(biāo)市場(chǎng)是企業(yè)的美好遠(yuǎn)景
C.目標(biāo)市場(chǎng)就是企業(yè)決定要進(jìn)入的那個(gè)市場(chǎng)部分，也就是企業(yè)擬投資其所好，為之服務(wù)的那個(gè)顧客群
D.就是企業(yè)即將放棄的那個(gè)市場(chǎng)

5.單項(xiàng)選擇題貴重商品放在（）處不易被顧客調(diào)包。

A.壁柜
B.促銷(xiāo)島柜
C.中島柜
D.收銀臺(tái)背柜