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單項(xiàng)選擇題在質(zhì)量管理中運(yùn)用魚刺圖的目的是（）。

A.找出存在問題
B.找出改建措施
C.檢查工作結(jié)果
D.分析問題原因

1.單項(xiàng)選擇題常把PDCA 循環(huán)劃分為八個(gè)步驟，其中制定計(jì)劃、擬定措施這一步應(yīng)用的方法有“5W1H”，這里的“H”含意是（）。

A.執(zhí)行人是誰
B.采用什么方法
C.達(dá)到什么目的
D.完成措施的地點(diǎn)

2.單項(xiàng)選擇題通常把PDCA 循環(huán)進(jìn)一步具體化為八個(gè)步驟，在這八個(gè)步驟中除需要利用數(shù)據(jù)資料外，還需要（）。

A.質(zhì)量管理小組配合
B.領(lǐng)導(dǎo)常抓不懈
C.對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行分析
D.利用管理辦法和工具

3.單項(xiàng)選擇題從解決和改進(jìn)郵電質(zhì)量問題的八個(gè)步驟中可用看出，為鞏固成績(jī)應(yīng)該（）。

A.嚴(yán)格落實(shí)措施
B.召開有關(guān)人員分析會(huì)
C.了解計(jì)劃實(shí)現(xiàn)后的效果
D.把工作結(jié)果標(biāo)準(zhǔn)化

4.單項(xiàng)選擇題進(jìn)行質(zhì)量管理時(shí)，在工作進(jìn)行到一個(gè)階段后，要把工作結(jié)果句原來的設(shè)想進(jìn)行比較，這種比較就是戴明循環(huán)中的（）。

A.A
B.B
C.C
D.D

5.單項(xiàng)選擇題標(biāo)準(zhǔn)化和質(zhì)量管理關(guān)系密切，標(biāo)準(zhǔn)包括技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)和管理標(biāo)準(zhǔn)，把（）作為管理標(biāo)準(zhǔn)是不正確的。

A.各項(xiàng)業(yè)務(wù)規(guī)章
B.文明生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)
C.內(nèi)部作業(yè)時(shí)限標(biāo)準(zhǔn)
D.設(shè)備維護(hù)標(biāo)準(zhǔn)

6.單項(xiàng)選擇題為了使科室、班組、職工個(gè)人都明白自己該做什么，怎樣去做，負(fù)什么責(zé)任，做好工作的標(biāo)準(zhǔn)是什么，應(yīng)該（）。

A.抓好質(zhì)量教育工作
B.搞好標(biāo)準(zhǔn)化工作
C.建立質(zhì)量責(zé)任制
D.開展質(zhì)量小組活動(dòng)

7.單項(xiàng)選擇題質(zhì)量管理小組是郵電企業(yè)全面質(zhì)量管理的組織基礎(chǔ)，為方便地開展活動(dòng)，質(zhì)量管理小組有多種組織形式，但不可以是（）。

A.跨班組的機(jī)構(gòu)
B.跨工種的機(jī)構(gòu)
C.跨工序的機(jī)構(gòu)
D.一級(jí)行政機(jī)構(gòu)

8.單項(xiàng)選擇題郵電企業(yè)從事質(zhì)量分析活動(dòng)時(shí)，除了運(yùn)用原始記錄所反映的資料數(shù)據(jù)外，還要充分利用（）。

A.互查、自查、把頭檢查資料及用戶的要求
B.互查、自查、把頭檢查資料
C.互查、自查資料及用戶要求
D.用戶反映的要求

9.單項(xiàng)選擇題能為改進(jìn)通信質(zhì)量”改善工作質(zhì)量”正確分析質(zhì)量原因和為質(zhì)量決策提供依據(jù)的是（）。

A.QC 小組的活動(dòng)
B.原始數(shù)據(jù)
C.質(zhì)量統(tǒng)計(jì)體系
D.質(zhì)量信息

10.單項(xiàng)選擇題在質(zhì)量管理中，為保持標(biāo)準(zhǔn)的科學(xué)性、權(quán)威性，對(duì)標(biāo)準(zhǔn)既要保持相對(duì)穩(wěn)定，又要（）。

A.經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)
B.廣泛征求意見
C.根據(jù)需要適時(shí)修訂
D.嚴(yán)格撿查執(zhí)行