內(nèi)部顧客指的是企業(yè)內(nèi)部相互之間有業(yè)務(wù)聯(lián)系的部門或者員工，包括企業(yè)股東、經(jīng)營(yíng)者、員工等。（）

一個(gè)推銷各種食品罐頭的推銷員說：“張先生，我一直很欣賞你們的櫥窗。你們購(gòu)置了很多高質(zhì)量的產(chǎn)品。在城市里，你們一定有一流的超級(jí)市場(chǎng)?！睆埾壬靡鈸P(yáng)揚(yáng)地笑了，推銷員的罐頭也推銷出去了。該推銷員接近顧客的方法屬于（）

不管顧客如何挑剔、批評(píng)，推銷員永遠(yuǎn)不要與顧客爭(zhēng)辯。（）

推銷人員虛心向顧客討教問題，并利用這個(gè)機(jī)會(huì)達(dá)到接近顧客目的的一種方法是（）

次要問題成交的方法適用于任何類型的顧客。（）

現(xiàn)代推銷人員的起碼準(zhǔn)則是（）

“王總，您好。我是貼貼信息科技的業(yè)務(wù)代表王芳，今天我到貴寶地，有兩件事專程請(qǐng)教您這位附近最有名的經(jīng)理?！蓖醴家贿呎f，一邊拿出證件讓商店總經(jīng)理過目。王芳接近顧客的方法屬于（）

一位保險(xiǎn)推銷員向顧客推銷一種少兒險(xiǎn)時(shí)說：“您知道目前一個(gè)小孩從出生到上大學(xué)要花費(fèi)多少錢嗎？”從而引起了客戶的注意。該推銷員采用的是（）

一位顧客走進(jìn)河北某卷煙制造廠劉總的辦公室，一面把手伸進(jìn)口袋，一面說“我以為我?guī)熈四亍?。劉總讓他等一?huì)兒，然后趕緊從自己的柜子里拿出十幾種牌子的香煙來，問顧客說：“您抽什么牌子的煙？”如果顧客回答“鉆石”，劉總就會(huì)找出這種煙來，并當(dāng)著顧客的面把煙打開，給他點(diǎn)上火，然后把那包煙塞進(jìn)他的口袋。如果顧客問他：“多少錢？”劉總就說：“別傻了，送你的?！贝撕?，這樣的顧客就會(huì)很自然地就選擇他們的產(chǎn)品了。劉總在接近顧客時(shí)運(yùn)用了（）

團(tuán)體潛在顧客的基本情況不包括（）