多項選擇題以下關于客戶關系管理策略正確的是（）。

A.對重要客戶，提供一對一VIP服務
B.對主要客戶，要主動聯(lián)系
C.對主要客戶，要提供適當?shù)膬r格和產品來吸引
D.對普通客戶，要傾聽他們的需求
E.對帶來負面影響的客戶，要果斷放棄


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1.多項選擇題以下屬于逆向物流成本中，屬運輸成本的是（）。

A.燃料費
B.車輛耗損
C.員工工資獎金
D.員工福利
E.培訓費

2.多項選擇題考慮是否要進行物流外包時，需要考慮的維度有（）。

A.自營能力
B.價格
C.公司財務狀況
D.外包供應商的能力
E.戰(zhàn)略性

3.單項選擇題需求包含兩個基本要素，分別是消費者的購買欲望和（）。

A.消費者的選擇種類
B.消費者的購買能力
C.消費者的品牌偏好
D.消費者的年齡分布

4.多項選擇題下列關于供應商選擇方法中綜合評分法說法錯誤的有（）。

A.它比直觀判斷法更加科學
B.它比線性權重模型法更加科學
C.綜合評分法無法體現(xiàn)不同評選指標的重要程度
D.它是指通過調查、征詢意見、綜合分析和判斷來選擇供應商的一種方法
E.該方法易于程序化，但在打分過程中不可避免地帶有主觀色彩

5.單項選擇題不屬于請購單上信息的一項是（）。

A.物料的名稱
B.材質
C.數(shù)量
D.采購預算

6.單項選擇題利用變量之間的相關關系，通過一種變量的變化來預測另一種變量的未來變化的需求預測方法是（）。

A.時間序列模型法
B.因果關系模型法
C.移動平均計算法
D.管理人員意見法

7.單項選擇題只能分類、無法進行排序的供應商選擇方法是（）。

A.數(shù)據(jù)包絡法
B.模糊層次分析法
C.ABC成本法
D.灰色關聯(lián)分析法

8.單項選擇題有效性供應鏈追求的目標是（）。

A.低成本滿足需求
B.快速
C.高成本
D.低效

9.單項選擇題預測變量的未來值除時間之外的因素之間存在可量化關系時，可以選用的預測方法是（）。

A.移動平均法
B.指數(shù)平滑法
C.因果模型
D.生命周期類推法

10.單項選擇題基于知識、直覺和經驗判斷的方法，是以主觀分析為主的預測方法是（）。

A.定性預測法
B.定量預測法
C.因果關系模型法
D.短期預測法