單項選擇題總行根據(jù)考評發(fā)現(xiàn)的問題,計算()指標。
A.偏離度
B.精準度
C.偏差度
D.以上都不是
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1.單項選擇題申報“三鐵”單位的,近()內(nèi)應未發(fā)生涉及運營環(huán)節(jié)的重大責任性風險事件。
A.一年
B.二年
C.三年
D.四年
2.單項選擇題“三化三鐵”工作實行()管理、()實施。
A.統(tǒng)一,分級
B.動態(tài),分級
C.集中,統(tǒng)一
D.靜態(tài),分層
最新試題
高柜服務區(qū)提供全功能柜面業(yè)務辦理服務,由柜面經(jīng)理值守,提供“固定式”服務。
題型:判斷題
營業(yè)網(wǎng)點日業(yè)務量超負荷持續(xù)時長超過一定期限的,()須向管理行報告,申請增配柜口。
題型:單項選擇題
輕型網(wǎng)點配備()名內(nèi)勤行長。
題型:單項選擇題
營銷服務區(qū)標配()。
題型:單項選擇題
轉型網(wǎng)點的內(nèi)勤行長、大堂經(jīng)理、柜面經(jīng)理,可直接上崗。
題型:判斷題
骨干網(wǎng)點選配()。
題型:單項選擇題
網(wǎng)點提供“固定作業(yè)”、“循環(huán)補位”兩種服務模式。網(wǎng)點可根據(jù)客戶服務場景及現(xiàn)場人員安排,靈活應用兩種服務模式?!把h(huán)補位”適用場景:網(wǎng)點客流量較大時段,為客戶提供貫穿引導分流、業(yè)務辦理、客戶送別的全流程鏈式服務。
題型:判斷題
員工為客戶指引方向,請客戶輸入密碼,請客戶核對,簽字,按鍵,作評價時使用標準手勢引導,使用電子屏幕時可以視情況使用食指以便清晰指引。員工可以使用一指禪指人、指路,或僅用語言指引未使用手勢的情況。
題型:判斷題
所有員工佩戴飾物不得超過()件,均不能過于夸張。
題型:單項選擇題
核心網(wǎng)點全面開展各項銀行業(yè)務,服務功能完備、輻射范圍寬廣,承接全行各條線業(yè)務在網(wǎng)點的落地工作。
題型:判斷題