商務(wù)人員在工作中要避免使用冷談、沒感情、否定性的語言。

有效提問應(yīng)用尊敬的語氣正面提問。

目中有人是對客戶的尊重方式之一。

商務(wù)語言中要用積極的正面語言，不用消極的負面語言。

辦公室電話響，如果不是自己工位上的電話可以不接。

女士的西服套裝款式分為（）

問侯語多在剛剛接觸對方時使用，常為熱情簡潔的語言。例如（）

商務(wù)活動中交換名片應(yīng)注意（）

褒獎法是先贊美對方的優(yōu)點，讓對方在愉快地心境中接受你的勸導(dǎo)。

下列屬于個人形象要素的是（）