A.旅游協(xié)議書中未注明的，一般應(yīng)予以婉拒
B.若游客所提出的要求在旅游協(xié)議書中有明文規(guī)定的，接待社必須早做安排，地陪在接團(tuán)前應(yīng)檢查落實(shí)情況，不折不扣的兌現(xiàn)
C.若旅游團(tuán)抵達(dá)后或到定點(diǎn)餐廳后臨時(shí)提出，一般情況下，地陪應(yīng)立即與餐廳聯(lián)系，在可能的情況下盡量滿足其要求
D.若旅游團(tuán)抵達(dá)后或到定點(diǎn)餐廳后臨時(shí)提出，如情況復(fù)雜，確實(shí)有困難滿足不了其特殊要求的，地陪應(yīng)說(shuō)明情況，請(qǐng)游客自行解決
E.若旅游團(tuán)抵達(dá)后或到定點(diǎn)餐廳后臨時(shí)提出，如情況復(fù)雜，確實(shí)有困難滿足不了其特殊要求的，地陪應(yīng)說(shuō)明情況，協(xié)助游客自行解決

A.將旅游者的要求轉(zhuǎn)告旅行社有關(guān)部門，請(qǐng)其與娛樂單位聯(lián)系并報(bào)價(jià)
B.將旅行社有關(guān)部門的報(bào)價(jià)告知旅游者，征得他們的意見
C.旅游者認(rèn)可后，再轉(zhuǎn)告旅行社有關(guān)部門并請(qǐng)其代為預(yù)訂演出票
D.旅行社有關(guān)部門預(yù)訂好后再向旅游者收取費(fèi)用，并將收據(jù)交給他們
E.到時(shí)幫助旅游者安排車輛，讓他們自行前往

A.建議去哪家商場(chǎng)
B.聯(lián)系出租車
C.直接幫游客買回商品
D.寫中文便條
E.在離開本地當(dāng)天要?jiǎng)褡?，以防誤機(jī)（車、船）

A.合理而可能的原則
B.認(rèn)真傾聽、耐心解釋的原則
C.表示理解，予以承諾的原則
D.尊重旅游者，不卑不亢的原則
E.表示同情，借故推拒的原則

A.收取足夠的錢款
B.余額在事后由旅行社退還委托者
C.發(fā)票、托運(yùn)單及托運(yùn)費(fèi)收據(jù)寄給委托人
D.旅行社保存各憑證復(fù)印件
E.寫出代辦經(jīng)過(guò)

A.告知他們飯店餐廳14：00停止供應(yīng)餐食
B.告知客人餐廳供餐時(shí)間是固定的，勸其入鄉(xiāng)隨俗
C.若客人仍不同意，則與餐廳聯(lián)系是否可延長(zhǎng)供餐時(shí)間
D.若餐廳沒有延長(zhǎng)供餐的規(guī)定，則請(qǐng)客人自理
E.若餐廳沒有延長(zhǎng)供餐的規(guī)定，則14：00后帶領(lǐng)客人到零點(diǎn)餐廳用餐

A.興趣愛好
B.個(gè)性特征
C.文化程度
D.欣賞品位
E.團(tuán)隊(duì)意識(shí)

A.堅(jiān)決不同意，讓游客自己聯(lián)系購(gòu)買并托運(yùn)
B.對(duì)于游客代為購(gòu)買并托運(yùn)的要求，一般應(yīng)婉言拒絕
C.如果實(shí)在推托不掉，應(yīng)請(qǐng)示旅行社領(lǐng)導(dǎo)
D.旅行社同意了游客委托，交由旅行社其他人員去辦理，小文自己不參與
E.一旦接受了游客的委托，應(yīng)在領(lǐng)導(dǎo)指示下認(rèn)真辦理委托事宜：收足錢款（余額在事后由旅行社退還委托者）；將發(fā)票、托運(yùn)單及托運(yùn)費(fèi)收據(jù)寄給委托人；由旅行社保存復(fù)印件，以備查驗(yàn)

A.旅游團(tuán)即將離開一地赴另一地時(shí)
B.到治安不理想、復(fù)雜、混亂的地方
C.游客單獨(dú)騎自行車去車水馬龍的街頭
D.去治安環(huán)境理想的大型購(gòu)物中心
E.去不對(duì)外開放的地區(qū)、機(jī)構(gòu)參觀游覽

A.集合時(shí)間與地點(diǎn)
B.旅游車的停車地點(diǎn)和車號(hào)
C.頤和園的一些主要景觀
D.自己的聯(lián)系電話
E.攝影中注意安全