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單項(xiàng)選擇題東方航空公司規(guī)定，旅客在距航班起飛4小時(shí)以?xún)?nèi)退票，將收取票價(jià)（）的退票費(fèi)。

A.30%
B.40%
C.50%
D.60%

1.單項(xiàng)選擇題旅客紙質(zhì)機(jī)票若遺失，應(yīng)以書(shū)面形式，在所乘航班規(guī)定離站時(shí)間（）小時(shí)前向承運(yùn)人或其代理人申請(qǐng)掛失，提供證明。

A.1
B.15
C.2
D.25

2.單項(xiàng)選擇題下列造成航班在始發(fā)地延誤或取消的原因中，承運(yùn)人應(yīng)當(dāng)向旅客提供餐食和住宿的是（）

A.天氣原因
B.空中交通管制
C.發(fā)生突發(fā)事件
D.機(jī)務(wù)維護(hù)

3.單項(xiàng)選擇題南方航空公司的規(guī)定是：在航班離站前168小時(shí)（7天）退票，收?。ǎ┑耐似辟M(fèi)。

A.1%
B.5%
C.10%
D.20%

4.判斷題按鐵路部門(mén)規(guī)定，團(tuán)體旅客是指15人以上乘車(chē)日期、車(chē)次、到站、座別相同的有組織旅客。

5.判斷題乘坐沿海和長(zhǎng)江客輪的旅客，其攜帶的免費(fèi)行李每件的體積不超過(guò)0.3立方米。

6.判斷題旅客乘坐動(dòng)車(chē)組列車(chē)，桿狀物品不超過(guò)150厘米。

7.判斷題車(chē)次前冠有字母“B”的列車(chē)為城際動(dòng)車(chē)組列車(chē)。

8.判斷題旅客換取紙質(zhì)車(chē)票后，不能再在12306網(wǎng)站辦理改簽、退票手續(xù)，應(yīng)憑紙質(zhì)車(chē)票在車(chē)站辦理。

9.判斷題乘同一船名、航次、起訖港15張以上的團(tuán)體可憑介紹信購(gòu)買(mǎi)或預(yù)訂團(tuán)體票。

10.判斷題南方航空公司的數(shù)字代碼5。