A.觀賞距離
B.觀賞角度
C.觀賞時機
D.觀賞節(jié)奏
E.觀賞順序
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A.公平公開
B.平等互利
C.互相補充
D.互守信用
E.相輔相成
A.偏于自然型
B.偏于民俗風情型
C.偏于藝術型
D.偏于活動型
E.偏于社會型
A.旅游活動日程的最終確定
B.游客個別要求的滿足
C.旅游計劃的被迫更改
D.旅游故障和事故的處理
E.對導游服務的意見和建議
A.多做溝通工作
B.多做勸導工作
C.尊重它們的勞動
D.同它們進行平等協(xié)商
E.堅持原則,公私分明
A.服務效果溝通
B.服務效率溝通
C.服務前的溝通
D.服務中的溝通
E.服務后的溝通
A.旅游需求
B.個性特征
C.所在地區(qū)
D.婚姻狀況
E.工作性質
A.將商定后的旅游活動日程通告司機
B.將每日上下午安排的活動項目通知司機
C.夜間行車通知司機慢速行駛
D.行車途中遇陌生人攔車通知司機不要停車
E.旅游日程若有變化應提前告知司機
A.有張有弛,勞逸結合
B.有急有緩,快慢相宜
C.有收有發(fā),詳略得當
D.有講有停,導、游結合
E.有動有靜,動靜結合
A.天氣變化提醒其增減衣服
B.晚間不要出外活動
C.自由活動時不要走得太遠
D.旅游中適當增加上廁所次數
E.晚間活動時提醒司機將車停在明亮的地方
A.旅游活動經常發(fā)生的變化需要導游及時向相關接待單位通報
B.旅游者對相關接待單位的服務質量提出的意見和投訴需要導游進行溝通
C.旅游團下榻飯店時旅行社行李員與飯店行李員交接行李出現差錯需要導游協(xié)調
D.旅游團離店前旅游者與領隊之間在出行李的時間上出現矛盾需要導游進行協(xié)調
E.相關接待單位在提供旅游服務中侵害了旅游者的利益需要導游出面協(xié)調
最新試題
為防止旅游者走失,地陪、全陪、領隊要互相配合,在團隊行走時,()在前面引路,()在后面,時常清點人數
為保證安全行車,導游員下列做法正確的是()
導游員小楊帶旅游團到泰山旅游,到達南天門集合時,發(fā)現少了一位客人,也聯系不上。一般去負責尋找客人的人員是()
關于鐵路客運知識,以下說法正確的是()。
旅客進站前丟失車票后到車站售票廳辦理“掛失補票”的窗口人員提供的信息包括()。
航空公司對旅客行李運輸損壞的賠償方式有()。
帶團期間,旅游者出現下列傷病情況,導游員采取的措施正確的是()
航空公司間的代碼共享對航空公司的好處是有利于()。
旅客在列車上丟失車票的辦理程序是()。
不準攜帶但可作為行李托運的有()。