單項(xiàng)選擇題游客提出種種要求，導(dǎo)游應(yīng)本著（）的原則，視具體情況妥善處理。

A.符合法律法規(guī)
B.合理而可能
C.尊重游客
D.維護(hù)尊嚴(yán)


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1.單項(xiàng)選擇題下列情況中，游客提出調(diào)換房間，導(dǎo)游應(yīng)予以滿(mǎn)足的是（）。

A.房間緊靠樓層服務(wù)臺(tái)，時(shí)有電話(huà)鈴聲打擾
B.房間發(fā)現(xiàn)了蟑螂
C.房間面朝大街，時(shí)有吵鬧聲傳入
D.樓層服務(wù)員不熱情

2.單項(xiàng)選擇題旅游團(tuán)中一位老年游客抵達(dá)上海后，向地方導(dǎo)游提出希望看望在當(dāng)?shù)匾晃皇⒍嗄甑呐笥堰~克爾，這時(shí)地方導(dǎo)游應(yīng)該（）。

A.告知該客人，由于失散多年，地址又不詳，難以辦到
B.告知該客人，明天可以不隨團(tuán)活動(dòng)，自己去找找看
C.告知該客人，第二天陪同其去尋找，將工作暫托全程導(dǎo)游代理
D.將情況報(bào)告旅行社，請(qǐng)旅行社與公安機(jī)關(guān)聯(lián)系幫助尋找

3.單項(xiàng)選擇題對(duì)于游客中途提出退團(tuán)的要求，導(dǎo)游首先要做好的工作是（）。

A.報(bào)告接待社
B.聽(tīng)取領(lǐng)隊(duì)意見(jiàn)
C.報(bào)告組團(tuán)社
D.了解退團(tuán)原因

4.單項(xiàng)選擇題兩位旅游者提出晚間去當(dāng)?shù)匾患噎h(huán)境復(fù)雜的娛樂(lè)場(chǎng)所看演出，對(duì)此地方導(dǎo)游應(yīng)該（）。

A.報(bào)告旅行社，聽(tīng)取指示
B.因安全原因，對(duì)其進(jìn)行勸阻
C.請(qǐng)領(lǐng)隊(duì)陪同一起前往
D.同意并幫助其購(gòu)買(mǎi)門(mén)票

6.單項(xiàng)選擇題某旅游團(tuán)在景點(diǎn)附近的餐館用餐過(guò)程中，對(duì)其中的兩道菜特別喜歡，向地方導(dǎo)游提出這兩道菜再加一份，對(duì)此該導(dǎo)游應(yīng)該（）。

A.予以婉拒
B.聽(tīng)取領(lǐng)隊(duì)意見(jiàn)
C.與全程導(dǎo)游商量
D.表示同意，但需要告知費(fèi)用自理

7.單項(xiàng)選擇題游湖時(shí)，有位游客提出希望自己劃小船，并承諾責(zé)任自負(fù)，對(duì)此導(dǎo)游的正確做法是（）。

A.婉拒并做好解釋工作
B.立即答應(yīng)
C.做好協(xié)助工作
D.請(qǐng)示旅行社有關(guān)部門(mén)

8.單項(xiàng)選擇題對(duì)無(wú)論何種原因中途退團(tuán)并要求延長(zhǎng)在當(dāng)?shù)芈糜纹谙薜挠慰?，?dǎo)游應(yīng)如何處理（）？

A.報(bào)告旅行社
B.婉拒并做好解釋工作
C.幫其辦理一切相關(guān)手續(xù)
D.勸其繼續(xù)隨團(tuán)瀏覽

10.單項(xiàng)選擇題在離開(kāi)本地當(dāng)天游客提出要單獨(dú)外出購(gòu)物，導(dǎo)游正確的處理是（）。

A.給予力所能及的幫助
B.當(dāng)好購(gòu)物參謀
C.陪同前往
D.勸阻