多項選擇題欲計算通信質(zhì)量綜合提高率，必須已知（）。

A.持平和改善質(zhì)量指標項數(shù)
B.完成計劃項數(shù)
C.穩(wěn)定提高項數(shù)
D.確定考核的質(zhì)量指標數(shù)


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1.多項選擇題對通信質(zhì)量的管理主要是通過對一系列質(zhì)量指標的考核來實現(xiàn)，考核的方法有（）。

A.服務(wù)滿意度考核
B.計劃考核
C.穩(wěn)定提高率考核
D.企業(yè)文化考核
E.用戶參與考核

2.多項選擇題郵件總包出現(xiàn)質(zhì)量問題時影響重大，為此，設(shè)置了（）來衡量總包的質(zhì)量。

A.總包差錯率
B.總包服務(wù)差錯率
C.總包損失率
D.總包延誤率

4.單項選擇題郵電企業(yè)推行全面質(zhì)量管理，畫因果圖的目的是（）。

A.全面展示影響質(zhì)量的原因
B.分析出原因的主次關(guān)系
C.消除影響因素
D.改進質(zhì)量管理

5.單項選擇題排列圖在質(zhì)量管理中，通過（）來決定重點項目。

A.相關(guān)分析
B.回歸分析
C.ABC 分析
D.級差分析

6.單項選擇題排列圖是質(zhì)量管理中常用的一種方法，排列圖中的排列曲線是由（）畫成的。

A.質(zhì)量原因的件數(shù)
B.頻數(shù)
C.標準差
D.累計百分比

7.單項選擇題在質(zhì)量管理中運用魚刺圖的目的是（）。

A.找出存在問題
B.找出改建措施
C.檢查工作結(jié)果
D.分析問題原因

9.單項選擇題通常把PDCA 循環(huán)進一步具體化為八個步驟，在這八個步驟中除需要利用數(shù)據(jù)資料外，還需要（）。

A.質(zhì)量管理小組配合
B.領(lǐng)導常抓不懈
C.對數(shù)據(jù)進行分析
D.利用管理辦法和工具

10.單項選擇題從解決和改進郵電質(zhì)量問題的八個步驟中可用看出，為鞏固成績應(yīng)該（）。

A.嚴格落實措施
B.召開有關(guān)人員分析會
C.了解計劃實現(xiàn)后的效果
D.把工作結(jié)果標準化

最新試題

劃清核算的費用項目是保證成本核算質(zhì)量的重要前提，所調(diào)劃清指的是（）。

題型：多項選擇題

在經(jīng)常使用的郵電資費分類中，除按照資費政策規(guī)定進行分類外，還有按照（）的分類。

題型：單項選擇題

以交納所得稅為界，稱為稅前利和稅后利，當已知所得稅稅率后，計算所得稅的基數(shù)應(yīng)是（）。

題型：單項選擇題

電信通信按信息媒介分類，其類別中包括有（）通信。

題型：多項選擇題

某郵電局一營業(yè)廳其年折舊額為41.6萬元，該廳辦理包裹的業(yè)務(wù)的窗口占整個廳總使用面積的26%，則包裹業(yè)應(yīng)攤分的折舊費為（）。

題型：單項選擇題

郵電部門為了修訂郵電產(chǎn)品價格（資費），就應(yīng)按照（）進行成本核算。

題型：單項選擇題

對郵電通信產(chǎn)品進行成本核算的目的有（）。

題型：多項選擇題

貫徹好基本建設(shè)兩條方針的保證是（）。

題型：單項選擇題

郵電通信企業(yè)的自有收人的主要部分，是從業(yè)務(wù)收入再分配中獲得，這個再分配的業(yè)務(wù)收入指的是（）。

題型：單項選擇題

經(jīng)濟效益是指一定的經(jīng)濟收入與形成的產(chǎn)出相比較而帶來的經(jīng)濟上的有效收益，這個收益一般指的是（）。

題型：單項選擇題