多項(xiàng)選擇題有下列哪些情形之一的人民幣不得流通？（）

A.不能兌換的殘缺、污損人民幣
B.停止流通的人民幣
C.寫了名字的人民幣
D.冠字號(hào)缺損的人民幣


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1.多項(xiàng)選擇題以下哪些是辦理人民幣存取款的金融機(jī)構(gòu)采取的有效措施，防止偽造、變?cè)斓娜嗣駧艑?duì)外支付？（）

A.在對(duì)外支付柜臺(tái)和柜員機(jī)上安裝監(jiān)控錄像
B.對(duì)外支付的鈔票經(jīng)過清分機(jī)清分，并錄入冠字號(hào)
C.經(jīng)常對(duì)柜面人員進(jìn)行反假知識(shí)培訓(xùn)，并持證上崗
D.營業(yè)柜臺(tái)使用A類點(diǎn)鈔機(jī)，所有支付給客戶的鈔票必須當(dāng)面經(jīng)點(diǎn)鈔機(jī)清點(diǎn)。

2.多項(xiàng)選擇題未經(jīng)中國人民銀行批準(zhǔn)，任何單位和個(gè)人不得研制印制人民幣所特有的（）。

A.防偽材料
B.防偽技術(shù)
C.防偽工藝
D.專用設(shè)備

3.多項(xiàng)選擇題銀行從業(yè)人員處理客戶投訴應(yīng)遵守的原則是（）

A.堅(jiān)持客戶至上，客觀公正原則
B.在限期內(nèi)答復(fù)客戶的原則
C.投訴反饋限期內(nèi)無法告知客戶處理結(jié)果的，應(yīng)提前告知下一個(gè)反饋時(shí)限
D.告知其總行投訴電話

4.多項(xiàng)選擇題銀行從業(yè)人員在協(xié)助有權(quán)執(zhí)法機(jī)關(guān)對(duì)客戶信息查詢、資產(chǎn)凍結(jié)、扣劃活動(dòng)中，不得（）。

A.泄露執(zhí)法活動(dòng)信息
B.協(xié)助客戶隱匿、轉(zhuǎn)移資產(chǎn)
C.查驗(yàn)執(zhí)法人員證件和手續(xù)
D.向主管領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告

5.多項(xiàng)選擇題銀行在代理保險(xiǎn)產(chǎn)品銷售時(shí)，銀行從業(yè)人員必須以明確的、足以讓客戶注意的方式向其提示（）等必要信息。

A.保險(xiǎn)公司名稱、保險(xiǎn)產(chǎn)品性質(zhì)
B.保險(xiǎn)產(chǎn)品風(fēng)險(xiǎn)
C.保險(xiǎn)產(chǎn)品最終責(zé)任承擔(dān)者
D.本*單位在本產(chǎn)品銷售過程中的責(zé)任和義務(wù)