根據(jù)《人身保險(xiǎn)電話銷售業(yè)務(wù)管理辦法》第二十三條規(guī)定：保險(xiǎn)公司終止委托保險(xiǎn)代理機(jī)構(gòu)電話銷售的，應(yīng)在終止合作前（）個(gè)工作日向電話銷售中心所在地保監(jiān)局備案，并提交妥善的后續(xù)業(yè)務(wù)處理方案。

根據(jù)《人身保險(xiǎn)電話銷售業(yè)務(wù)管理辦法》第三十七條規(guī)定：電話贈(zèng)險(xiǎn)人員屬于電話銷售人員，電話贈(zèng)險(xiǎn)號(hào)碼應(yīng)與電話銷售號(hào)碼一致。保險(xiǎn)公司不得委托沒(méi)有取得經(jīng)營(yíng)保險(xiǎn)代理業(yè)務(wù)許可證的機(jī)構(gòu)開(kāi)展電話贈(zèng)險(xiǎn)業(yè)務(wù)。保險(xiǎn)公司應(yīng)對(duì)電話贈(zèng)險(xiǎn)業(yè)務(wù)進(jìn)行抽樣質(zhì)檢，抽檢比例不低于（）。

根據(jù)《人身保險(xiǎn)電話銷售業(yè)務(wù)管理辦法》第四十二條規(guī)定：保險(xiǎn)公司接到客戶投訴后，應(yīng)于（）個(gè)工作日內(nèi)向投訴人說(shuō)明辦理流程，于（）個(gè)工作日內(nèi)向投訴人反饋處理結(jié)果。投訴處理過(guò)程應(yīng)通過(guò)書面記錄、錄音等方式詳細(xì)記錄并存檔備查。

根據(jù)《人身保險(xiǎn)電話銷售業(yè)務(wù)管理辦法》第三十五條規(guī)定：保險(xiǎn)公司開(kāi)展電話銷售業(yè)務(wù)，應(yīng)將電話通話過(guò)程全程錄音，并對(duì)成交件錄音備份存檔。電話錄音及其它投保文件的保存時(shí)限自保險(xiǎn)合同終止之日起計(jì)算，保險(xiǎn)期間在一年以下的不得少于（）年，保險(xiǎn)期間超過(guò)一年的不得少于（）年。

各銀郵網(wǎng)點(diǎn)在保單資料錄入時(shí)，核心業(yè)務(wù)系統(tǒng)應(yīng)對(duì)投保人聯(lián)系電話設(shè)置必要的校驗(yàn)，確保聯(lián)系電話符合電話編碼規(guī)則（包括電話號(hào)碼位數(shù)和電話號(hào)碼號(hào)段），對(duì)同一電話號(hào)碼在所在銀郵網(wǎng)點(diǎn)的3個(gè)以上不同客戶聯(lián)系電話中出現(xiàn)的保單，系統(tǒng)要（）。

根據(jù)《關(guān)于實(shí)施投保風(fēng)險(xiǎn)短信提示制度的通知》第四條規(guī)定：各公司應(yīng)當(dāng)妥善保管風(fēng)險(xiǎn)提示短信的電子檔案，保管期限為短信發(fā)送之日起（）年。

根據(jù)《關(guān)于執(zhí)行有關(guān)事項(xiàng)的通知》第一條規(guī)定：保險(xiǎn)公司在產(chǎn)品說(shuō)明書和其他宣傳材料中演示保單利益時(shí)，用于利益演示的投資連結(jié)保險(xiǎn)的高、中、低三檔假設(shè)投資回報(bào)率分別不得高于（）。

根據(jù)《關(guān)于執(zhí)行有關(guān)事項(xiàng)的通知》第一條規(guī)定：用于利益演示的萬(wàn)能保險(xiǎn)高、中、低三檔假設(shè)結(jié)算利率分別不得高于（）。

根據(jù)《人身保險(xiǎn)公司銷售誤導(dǎo)責(zé)任追究指導(dǎo)意見(jiàn)》第十八條規(guī)定：人身保險(xiǎn)公司發(fā)生銷售誤導(dǎo)問(wèn)題應(yīng)當(dāng)進(jìn)行責(zé)任追究的，應(yīng)當(dāng)于問(wèn)責(zé)情形發(fā)生之日起（）內(nèi)完成責(zé)任追究。

根據(jù)《關(guān)于規(guī)范壽險(xiǎn)公司贈(zèng)送保險(xiǎn)有關(guān)行為的通知》第六條規(guī)定：贈(zèng)送保險(xiǎn)活動(dòng)必須得到（）批準(zhǔn)，并及時(shí)向（）報(bào)告贈(zèng)送保險(xiǎn)的有關(guān)情況。