多項選擇題下列關(guān)于個人一手住房貸款描述正確的有（）。

A.還款方式應(yīng)選擇等額本息、等額本金或總行規(guī)定的其他分期還本付息方式
B.原則上應(yīng)以本筆貸款所購住房設(shè)定抵押
C.個人一手住房貸款利率符合外部監(jiān)管機構(gòu)和農(nóng)總行利率規(guī)定執(zhí)行
D.貸款期限最長不超過30年，借款人年齡與貸款期限之和不超過60年


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1.多項選擇題以下（）情況，信用卡不能辦理銷戶。

A.賬戶有未辦結(jié)的爭議
B.賬戶有未結(jié)清專項分期
C.賬戶級積分為負
D.卡片的ETC已解綁解約滿15天

3.多項選擇題“屏對屏”核查類遠程服務(wù)內(nèi)容包括以下（）。

A.試點開展企業(yè)網(wǎng)銀簽約、產(chǎn)品簽約、臨時額度提升等業(yè)務(wù)的客戶意愿遠程視頻核實
B.試點協(xié)同開展汽車分期、集團對公客戶（非首次申請）開卡、非面對面線上客戶（非首次申請）開卡、分行推薦客戶額度提升、商戶分期業(yè)務(wù)及小微商戶等遠程面簽
C.試點協(xié)同開展高風(fēng)險理財產(chǎn)品購買遠程雙錄業(yè)務(wù)
D.對線下財富顧問，由遠程座席提供“一點對全網(wǎng)”的集約專家轉(zhuǎn)咨詢連接及預(yù)約服務(wù)，實現(xiàn)全行財富管理資源共享

4.多項選擇題客戶到網(wǎng)點申請開立個人存款證明業(yè)務(wù)時提交以下資料（）。

A.本人有效身份證件及復(fù)印件
B.個人金融資產(chǎn)權(quán)利憑證原件
C.填寫《個人綜合金融服務(wù)申請》
D.由他人代理的，還須提供代理人的有效身份證件及復(fù)印件

5.多項選擇題客戶通過登錄個人掌上銀行我的模塊，點擊頭像可以自助更新完善哪些信息？（）

A.性別
B.職業(yè)
C.聯(lián)系地址及電話
D.證件號碼有效期

6.多項選擇題根據(jù)總行規(guī)定，銀期轉(zhuǎn)賬業(yè)務(wù)中，客戶可通過（）渠道進行資金劃轉(zhuǎn)。

A.個人網(wǎng)銀
B.個人掌銀
C.企業(yè)網(wǎng)銀
D.以上全部選項

7.多項選擇題個人網(wǎng)銀農(nóng)業(yè)銀行資金歸集支持的賬戶類型有（）。

A.借記卡
B.準(zhǔn)貸記卡
C.結(jié)算存折
D.貸記卡

8.多項選擇題根據(jù)質(zhì)檢評定考核標(biāo)準(zhǔn)，以下哪些情形服務(wù)態(tài)度項會被評為0分？（）

A.進線5秒未應(yīng)答
B.服務(wù)態(tài)度不夠積極主動或不端正
C.主觀推諉客戶或急于結(jié)束話務(wù)
D.主動引導(dǎo)客戶好評

10.多項選擇題客戶可通過個人掌銀安全鎖菜單對以下哪些功能進行借記卡限額設(shè)置（）。

A.轉(zhuǎn)賬限額管理
B.消費限額管理
C.無卡支付管理
D.小額免密管理