單項選擇題對于建設性的沖突，理解不正確的是：（）

A.能提高決策的質(zhì)量
B.調(diào)動群體、成員的興趣與好奇
C.提供公開問題、解除緊張的渠道
D.培養(yǎng)他人評估和變革的環(huán)境


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1.單項選擇題引發(fā)沖突的兩條導火索是：（）

A.情緒和壓力
B.情緒和利益
C.利益和壓力
D.觀點和壓力

2.單項選擇題傾聽可分為5個層次，即：（）

A.排斥地聽—有選擇地聽—假裝在聽—全神貫注地聽—同理心地聽
B.排斥地聽—假裝在聽—全神貫注地聽—有選擇地聽—同理心地聽
C.排斥地聽—假裝在聽—有選擇地聽—全神貫注地聽—同理心地聽
D.假裝在聽—排斥地聽—有選擇地聽—全神貫注地聽—同理心地聽

3.單項選擇題對于四種分類之間的沖突，應該：（）

A.以維持和諧為重，采取克制的處理辦法
B.以避免爭執(zhí)為重，采取回避的處理辦法
C.以雙方讓步的方式處理，即采取妥協(xié)的處理辦法
D.以力爭主動為重，采取競爭的處理辦法

4.單項選擇題組織沖突發(fā)生的必然原因是：（）

A.經(jīng)濟活動主體的機會主義行為傾向
B.人的兩面性
C.管理失衡
D.組織設計存在問題

5.單項選擇題下列對于溝通的忌諱理解不正確的是：（）

A.答非所問
B.一臉死相
C.虛情假意
D.將自己想說的話，用對方愛聽的方式說